◎ 文 《法人》雜志全媒體記者 惠寧寧

春風送暖，萬物復蘇。人們紛紛走出家門，賞花、踏青、露營······各地春日文旅市場持續(xù)升溫，文旅消費新場景不斷涌現(xiàn)。穿越花海的旅游列車開啟了“鐵路+賞花+文旅”模式；體育+文旅，茶文旅融合等活動、賽事，解鎖了春日文旅新玩法?；馃崃髁康谋澈?，如何讓其轉(zhuǎn)化為增量，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成為當下亟待思考與探索的問題。

“文旅+”新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)

百花盛開的時節(jié)，“賞花+多元場景游”成為春日旅游主要特色，呈現(xiàn)了“賞花+市集”“賞花+非遺”“賞花+研學”“賞花+民宿”等模式。如天津運河桃花文化商貿(mào)旅游節(jié)，將桃花與特色美食、傳統(tǒng)技藝等相結(jié)合。值得關注的是，文化和旅游部4月1日推出的32條“花期鄉(xiāng)遇”主題鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)起從江南油菜花田到高原桃花園的春日盛景，為游客提供更豐富的選擇。

▲近日，安徽省繁昌區(qū)孫村鎮(zhèn)梅沖村的白茶基地已經(jīng)開始采茶并迎接游人觀光。受訪者供圖

此外，還有結(jié)合文化、數(shù)字技術等春日文旅創(chuàng)新模式。在江蘇蘇州，上方山國家森林公園增設夜間光影劇場，通過數(shù)字技術，將上萬平方米花海轉(zhuǎn)化為沉浸式夜游空間。在山東臨沂，《夜畫瑯琊》行進式游船演藝3月全面復航。夜色中，涑河上的游船帶著游客，駛?cè)牍庥靶銏?。河面、岸邊、空中的歌舞表演、裝置藝術、水幕特效和科技化秀場?？芍^“人在船中坐，船在畫中游”。

探索產(chǎn)業(yè)融合的流量密碼

“文旅與其他產(chǎn)業(yè)的融合并非簡單疊加，而是通過資源稟賦的互補性構(gòu)筑深度聯(lián)動機制。產(chǎn)業(yè)協(xié)同的關鍵在于找到不同產(chǎn)業(yè)之間的契合點，通過資源共享和優(yōu)勢互補，實現(xiàn)1+1>2的效果?！睆B門理工學院文化產(chǎn)業(yè)與旅游學院文化產(chǎn)業(yè)系主任鄭荔鯉告訴記者。她舉例說，農(nóng)業(yè)提供生態(tài)場景，文旅注入消費流量，形成“生產(chǎn)端—體驗端”的閉環(huán)循環(huán)。農(nóng)業(yè)與文旅的結(jié)合不僅豐富了旅游產(chǎn)品的種類，還為農(nóng)業(yè)帶來了新的消費群體和營銷渠道，推動了農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。這種深度聯(lián)動機制不僅提升了資源利用效率，還為消費者提供了更加豐富的體驗，從而增強了文旅產(chǎn)品的市場競爭力。

文化作為文旅產(chǎn)業(yè)的“根系”，需要通過解構(gòu)與重構(gòu)實現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)滲透。以“文旅+商業(yè)”為例，非遺技藝活化為沉浸式購物體驗，使商業(yè)空間從物質(zhì)消費載體升華為文化敘事場域。例如，非遺技藝的活化不僅讓傳統(tǒng)文化得以傳承，還為商業(yè)空間注入了新的活力，使其成為文化傳播和體驗的重要場所。

科技賦能為文旅產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的機遇。3月23日，中南五省對外開放口徑最大的天文望遠鏡正式落地湖南省長沙縣金井鎮(zhèn)，春日里，游客可以白天品茶、觀虎、滑翔，晚上燒烤、露營、觀星。據(jù)統(tǒng)計，天文臺有效地帶動了周邊餐飲、住宿、農(nóng)產(chǎn)品銷售等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，僅3月初試運營期間，金井鎮(zhèn)的民宿入住率就提升了30%，茶園周邊的農(nóng)家樂營業(yè)額也增長了20%，科技不僅豐富了文旅產(chǎn)品的內(nèi)涵，還拓展了其邊界。

“Z世代的‘體驗經(jīng)濟’訴求倒逼供給側(cè)創(chuàng)新。需求側(cè)的‘神經(jīng)元激活’強調(diào)以消費者需求為導向，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務滿足消費者的個性化和多樣化需求。文旅企業(yè)需要通過場景重構(gòu)和產(chǎn)品創(chuàng)新，激活消費者的消費神經(jīng)元，從而提升產(chǎn)品的市場吸引力和競爭力?！编嵗篚幷f。

文旅產(chǎn)業(yè)的跨界融合特性導致產(chǎn)業(yè)邊界逐漸模糊，企業(yè)在融合過程中面臨諸多協(xié)作難題。例如，房地產(chǎn)企業(yè)主導文旅項目時，往往因缺乏對文旅產(chǎn)業(yè)運營規(guī)律的深入了解，陷入“重資產(chǎn)輕運營”的困局，難以實現(xiàn)項目的長期可持續(xù)發(fā)展。鄭荔鯉認為，這種“想融不能融、能融不敢融”的協(xié)作悖論，反映了跨產(chǎn)業(yè)規(guī)則體系的沖突與不協(xié)調(diào)，制約了文旅產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合與協(xié)同發(fā)展。

“文旅與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展是一個復雜而系統(tǒng)的工程，需要從產(chǎn)業(yè)協(xié)同、文化基因、科技創(chuàng)新、政策支持和需求側(cè)管理等多個維度進行綜合考量和實踐，以實現(xiàn)高質(zhì)量的融合發(fā)展?！编嵗篚幈硎?。

新業(yè)態(tài)亟需監(jiān)管合力

當人們滿心歡喜踏上旅途，一些旅行社價格刺客、消費套路、虛假宣傳，景區(qū)管理失序等亂象時有發(fā)生。近日，多地有關部門發(fā)布消費提示，提醒消費者在享受旅行的同時，要警惕“陷阱”。北京康達（合肥）律師事務所主任侯衛(wèi)爽建議，消費者在出行前充分調(diào)研景區(qū)情況，如查看景區(qū)官網(wǎng)、權威旅游平臺的游客評價，重點關注近期投訴內(nèi)容，如價格爭議、強制消費等，還可以通過地圖軟件查看景區(qū)周邊商鋪的評分和評論，警惕評分虛高但差評提及“價格欺詐”的商家。

一些景區(qū)還以“免費抽獎”等誘導游客購買高價商品。“對此，消費者應保持理性，拒絕提供手機號碼等個人信息，避免后續(xù)被捆綁消費。同時，注意留存電子證據(jù)，如用手機拍攝商品標價牌、宣傳廣告、服務承諾等，保存線上預訂記錄、聊天截圖、支付憑證。建議使用‘時間戳’類APP固化證據(jù)；優(yōu)先選擇規(guī)范平臺，通過正規(guī)旅行社或OTA平臺預訂服務，此類平臺通常有賠付保障，避免私下交易。”侯衛(wèi)爽說。

此外，“價格不透明”也是景區(qū)經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象。如特色小吃按“時令價”售賣、商品未明碼標價，對一些模糊計費項目保持警惕，對未明碼標價的商品，消費前務必確認單價和總價。

北京德和衡（上海）律師事務所高級權益合伙人邢芝凡表示，對于消費者來說，除了選擇正規(guī)渠道、提前做好攻略外，還要避免因貪圖低價而選擇價格過低或過于誘人的選項，以免陷入低價陷阱?！耙坏┯龅角謾喱F(xiàn)象，首先嘗試與商家進行溝通協(xié)商，明確指出問題并提出合理的解決方案，如退款、換貨、補償?shù)取Ｈ绻c商家協(xié)商無果，可以向當?shù)芈糜喂芾聿块T、消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴。提供詳細的投訴信息，包括合同、發(fā)票、照片、視頻等證據(jù)，以便有關部門進行調(diào)查處理?！毙现シ步ㄗh。對于涉及金額較大或情節(jié)嚴重的侵權行為，消費者應借助法律武器維護自身合法權益。

文旅新業(yè)態(tài)常涉及多個行業(yè)的跨界融合，如“文旅+百業(yè)”或“百業(yè)+文旅”等。新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)往往伴隨著快速的技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，監(jiān)管機構(gòu)需要快速適應新的變化。此外，新的業(yè)態(tài)和模式可能沒有現(xiàn)成的法律法規(guī)進行規(guī)范，監(jiān)管機構(gòu)需要不斷更新和完善相關法律法規(guī)，以適應新的市場環(huán)境。侯衛(wèi)爽建議，監(jiān)管機構(gòu)加強與其他有關部門的合作，形成合力；利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術手段，提升監(jiān)管的效率和準確性。例如，通過數(shù)據(jù)分析預測市場趨勢，及時調(diào)整監(jiān)管策略；針對新業(yè)態(tài)的特點，及時修訂和完善相關法律法規(guī)，確保市場行為有法可依，有章可循；建立健全消費者權益保護機制，加強對新業(yè)態(tài)下消費者權益的保護，確保市場的公平和透明。還可以通過行業(yè)協(xié)會等組織，鼓勵企業(yè)自我管理和自我約束，形成良好的市場秩序。