雄安新區(qū)容城縣相關(guān)負(fù)責(zé)人與晾馬臺(tái)鎮(zhèn)村干部和村民代表一同調(diào)研鄉(xiāng)村人居環(huán)境整治，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，推動(dòng)鄉(xiāng)村人居環(huán)境全民參與、全面清理、全域提升；收到村民反映邢村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理混亂的信息后，雄縣相關(guān)部門(mén)立即召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交通秩序、食品安全、消防安全、服務(wù)保障等方面進(jìn)行全面整治提升……一支支黨員干部隊(duì)伍穿梭于項(xiàng)目工地、疏解企業(yè)、鄉(xiāng)村社區(qū)，通過(guò)走村入戶、訪企問(wèn)需的方式，以腳步丈量實(shí)情，用實(shí)干破解難題。

雄安新區(qū)容東片區(qū)。雄安媒體中心王偉倩 攝

今年以來(lái)，雄安新區(qū)堅(jiān)持弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，以集中開(kāi)展“大走訪”“周周看、家家到”為抓手，深入重大項(xiàng)目、疏解對(duì)象、各類(lèi)市場(chǎng)主體、農(nóng)村社區(qū)等行業(yè)領(lǐng)域，在一次次問(wèn)需求、解難題中，匯成高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)雄安新區(qū)的磅礴力量。截至目前，新區(qū)縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)班子成員共開(kāi)展“大走訪”“周周看、家家到”4100余次，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題1900余個(gè)。

以上率下抓落實(shí)

——領(lǐng)導(dǎo)帶頭作示范，層層傳導(dǎo)聚合力

雄安新區(qū)高度重視“大走訪”“周周到、家家看”，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化“周周看、家家到”服務(wù)高質(zhì)量疏解發(fā)展的通知》和《關(guān)于弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng) 集中開(kāi)展“大走訪”“周周看、家家到”的通知》，明確集中開(kāi)展的總體安排和目標(biāo)任務(wù)。新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人多次組織重點(diǎn)項(xiàng)目、農(nóng)村一線調(diào)研，并召開(kāi)座談會(huì)，征求意見(jiàn)，打造樣板。

日前，雄安新區(qū)黨工委、管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在“大走訪”“周周到、家家看”過(guò)程中了解到，中國(guó)星網(wǎng)入駐雄安新區(qū)后，在子女教育、醫(yī)療健康、通勤交通、住房保障等方面產(chǎn)生了具有疏解新階段特點(diǎn)的新訴求。很快，由雄安新區(qū)黨工委、管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，新區(qū)綜合服務(wù)中心牽頭組織的“疏解服務(wù)到家”活動(dòng)走進(jìn)中國(guó)星網(wǎng)，為中國(guó)星網(wǎng)提供保障房供需對(duì)接、保障員工子女入學(xué)、優(yōu)化消費(fèi)券活動(dòng)、專(zhuān)家醫(yī)療保障等服務(wù)，高效回應(yīng)訴求、精準(zhǔn)有效服務(wù)，獲得中國(guó)星網(wǎng)員工好評(píng)。

雄安新區(qū)工作人員正在中國(guó)星網(wǎng)辦公樓里安排“零距離”暖心服務(wù)星網(wǎng)排班事宜。河北日?qǐng)?bào)記者李暢 攝

近日，針對(duì)有關(guān)“扎胎”“劃車(chē)”“堵路”信息引發(fā)社會(huì)關(guān)注的情況，安新縣相關(guān)負(fù)責(zé)人深入景區(qū)周邊鄉(xiāng)村，通過(guò)實(shí)地走訪、游客投訴分析和市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，組織文旅、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法整治市場(chǎng)亂象，排查檢查點(diǎn)位300多個(gè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)船只進(jìn)行查扣，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行依法處理。同時(shí)，建立工作機(jī)制，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議改進(jìn)工作，從源頭規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，全力以赴解決實(shí)際問(wèn)題，努力營(yíng)造安全、有序、文明、誠(chéng)信的旅游環(huán)境。

圍繞發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，新區(qū)各級(jí)各部門(mén)“一把手”帶頭落實(shí)，特別是在服務(wù)疏解重點(diǎn)單位、三縣鄉(xiāng)村和園區(qū)片區(qū)上發(fā)揮示范帶頭作用，把“到”的重點(diǎn)，“看”的效果放在疏解第一線、項(xiàng)目主戰(zhàn)場(chǎng)、民生最前沿去衡量和檢驗(yàn)，帶動(dòng)各級(jí)黨員干部走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層、來(lái)到鄉(xiāng)村，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)著干、班子成員搶著干、普通干部跟著干”的濃厚氛圍。

聚焦問(wèn)題辦實(shí)事

——靶向發(fā)力解民憂，閉環(huán)管理見(jiàn)真章

雄安新區(qū)聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，把出實(shí)招解難題作為“大走訪”“周周看、家家到”工作的著力點(diǎn)，對(duì)走訪收集的意見(jiàn)建議，建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確責(zé)任單位與解決時(shí)限。

針對(duì)收集的營(yíng)商環(huán)境訴求，新區(qū)營(yíng)商環(huán)境局連續(xù)10次深入中礦金石實(shí)業(yè)公司、大唐集團(tuán)置業(yè)公司等多家企業(yè)，主動(dòng)收集疏解企業(yè)對(duì)交易流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)建議，建立臺(tái)賬并指定專(zhuān)人反饋解答，增強(qiáng)了企業(yè)群眾的獲得感與滿意度。

為解決企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的多頭執(zhí)法問(wèn)題，創(chuàng)新實(shí)行“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”，提高管理效率，減少擾企擾民；持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，構(gòu)建集政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“政通雄安”App、微信小程序、綜合自助端、公眾號(hào)“五位一體”的線上服務(wù)渠道，提升企業(yè)和群眾辦事便捷度……新區(qū)瞄準(zhǔn)企業(yè)、群眾切身利益和體會(huì)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，不斷將走訪調(diào)研的成果固定下來(lái)。

企業(yè)群眾在雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心便捷辦事。雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

在一線找準(zhǔn)問(wèn)題，弄清癥結(jié)，拿出破解難題的實(shí)招、硬招，切實(shí)把“大走訪”“周周看、家家到”成果轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題、推進(jìn)工作的有效舉措。一次次真誠(chéng)的溝通，一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)的舉措，贏得了社會(huì)廣泛肯定。群眾的氣順了，干部的勁足了，“老大難”不再難了。

建章立制管長(zhǎng)遠(yuǎn)

——制度創(chuàng)新固成果，常態(tài)長(zhǎng)效促發(fā)展

一時(shí)成效靠干勁，長(zhǎng)久成效靠制度。“大走訪”“周周看、家家到”既是服務(wù)疏解的具體要求，也是聯(lián)系群眾的重要渠道，必須在鞏固中提高，在推進(jìn)中創(chuàng)新。為此，雄安新區(qū)建立“發(fā)現(xiàn)—交辦—辦理—反饋”閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)各單位將各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，全力答好“一線考題”。實(shí)行“難點(diǎn)”問(wèn)題派單制，通過(guò)派單、催辦、銷(xiāo)號(hào)等系列推進(jìn)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)、高效解決。根據(jù)各單位上報(bào)的開(kāi)展情況表，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)問(wèn)題線索，回訪問(wèn)效，以單個(gè)問(wèn)題的“小切口”啟發(fā)助推一類(lèi)問(wèn)題“大解決”。

在雄安新區(qū)雄縣北沙口鄉(xiāng)中心幼兒園、小學(xué)及北沙口鄉(xiāng)中學(xué)北部有一段道路因年久失修，導(dǎo)致晴天塵土飛揚(yáng)、雨天泥濘難行，學(xué)校師生和周邊群眾出行困難。

雄縣相關(guān)負(fù)責(zé)人在開(kāi)展“大走訪”“周周看、家家到”時(shí)，有村民向該負(fù)責(zé)人反映了這一難題。深入調(diào)研后，該負(fù)責(zé)人幫助北沙口鄉(xiāng)政府聯(lián)系縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，對(duì)該段長(zhǎng)度383米的道路進(jìn)行改造。道路由4米拓寬為5.5米，鋪設(shè)了柏油路面，并安裝路燈10盞。目前，該項(xiàng)目順利完工并通過(guò)竣工驗(yàn)收，大大方便了周邊群眾和學(xué)校師生出行。

位于雄縣北沙口鄉(xiāng)的新修道路平整寬闊，方便了周邊群眾和學(xué)校師生出行。雄縣融媒體中心供圖

村民的煩心事有人管，社區(qū)居民遇到了難事，同樣有人幫著解決。

家住雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)文華社區(qū)的孫奶奶是一位隨遷老人，因行動(dòng)不便，平時(shí)很少出門(mén)。啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在走訪中了解到她的實(shí)際情況后，立即與相關(guān)職能部門(mén)對(duì)接，為其家庭增設(shè)照護(hù)設(shè)施，安排社區(qū)志愿者定期開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。“來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，以前有問(wèn)題不知道找誰(shuí)。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們主動(dòng)上門(mén)，幫我解決了不少難題，讓我感覺(jué)雄安很溫暖?！睂O奶奶說(shuō)。

當(dāng)前，“大走訪”“周周看、家家到”已進(jìn)入常態(tài)化推進(jìn)階段，雄安新區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，破除頑瘴痼疾，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)做實(shí)服務(wù)疏解大文章，為市場(chǎng)主體和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，凝聚各方合力，奮力建設(shè)“妙不可言、心向往之”中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化未來(lái)之城。（李連成）