新華社石家莊7月24日電（記者張濤、龔璟璐）7月24日上午，在河北雄安新區(qū)服務(wù)北京非首都功能疏解單位第30期“雙周協(xié)調(diào)會(huì)”上，記者記錄下這樣一幕：

入駐雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)不久的中移雄安信息通信科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人提問：“我們員工關(guān)心啟動(dòng)區(qū)學(xué)校學(xué)位是否能滿足需求？教學(xué)質(zhì)量是否有保障？”

雄安新區(qū)相關(guān)部門人員回答：“啟動(dòng)區(qū)推動(dòng)名校集團(tuán)化辦學(xué)模式，根據(jù)疏解工作進(jìn)度等情況，有序推進(jìn)學(xué)校開學(xué)，確保疏解單位人員享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源?！?/p>

7月24日，雄安新區(qū)服務(wù)北京非首都功能疏解單位第30期“雙周協(xié)調(diào)會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)。新華社發(fā)

雄安新區(qū)為推動(dòng)疏解工作有力有序推進(jìn)，有效破解疏解單位難題，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的辦法面對(duì)面收集訴求和建議，并在此基礎(chǔ)形成梳理、研判、回復(fù)、盯辦督辦、評(píng)估分析閉環(huán)管理。

當(dāng)前，雄安新區(qū)首批疏解項(xiàng)目建設(shè)全面提速，中國中化、中國華能總部年內(nèi)即將入駐，中國礦產(chǎn)總部主體結(jié)構(gòu)封頂，四所高校雄安校區(qū)和北大人民醫(yī)院雄安院區(qū)加快建設(shè)，北京協(xié)和醫(yī)院雄安院區(qū)即將開工；第二批疏解項(xiàng)目有序落地，中國大唐總部啟動(dòng)建設(shè)，中國華電、中國農(nóng)發(fā)、中國誠通和三家先行啟動(dòng)醫(yī)院、五所高校推進(jìn)前期工作。

從工程建設(shè)到工作生活，疏解單位面臨一系列過渡性難題。雄安新區(qū)成立承接疏解服務(wù)工作專班領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心。

請(qǐng)進(jìn)來，每?jī)芍苷匍_一次協(xié)調(diào)會(huì)。由雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心牽頭，會(huì)前收集疏解單位各項(xiàng)訴求并納入臺(tái)賬，并與各職能部門充分溝通擬在會(huì)上介紹的事項(xiàng)、解決問題的辦法。協(xié)調(diào)會(huì)上，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)；需要一定時(shí)間解決的，納入臺(tái)賬管理，實(shí)施派單、催辦、銷號(hào)等系列推進(jìn)機(jī)制，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量予以答復(fù)。

“希望可以在周一早上增加雄安站到啟動(dòng)區(qū)的公交車次，減少北京疏解人員的通勤時(shí)間。”“對(duì)于您提出的問題，我們將結(jié)合實(shí)際情況優(yōu)化公交班次安排，努力縮短疏解人員的通勤時(shí)間?！边@是近日在第29期“雙周協(xié)調(diào)會(huì)”上，一家疏解單位相關(guān)負(fù)責(zé)人與雄安新區(qū)建設(shè)和交通管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人之間的對(duì)話。

4月25日，在“疏解服務(wù)到家”活動(dòng)中，工作人員提供有針對(duì)性的政策宣講和服務(wù)。新華社發(fā)

走出去，定期開展“疏解服務(wù)到家”活動(dòng)。雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心提前與相關(guān)職能部門進(jìn)行充分溝通，提供有針對(duì)性的政策宣講和服務(wù)。日前，在走進(jìn)疏解單位活動(dòng)中，他們提前收集梳理形成13條訴求建議，形成解決措施和回應(yīng)口徑。針對(duì)員工關(guān)心的孩子入學(xué)、教育政策、社保醫(yī)保等，專門安排了政策宣講，并留出足夠時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。針對(duì)員工關(guān)注的文旅、健康等，積極提供文旅介紹、健康上門等貼心服務(wù)。

雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心主任韓德強(qiáng)說，收集訴求和建議是工作的起點(diǎn)，他們還嘗試網(wǎng)絡(luò)化收集各類訴求建議，發(fā)揮“雄安疏解之友”微信工作群作用，實(shí)時(shí)掌握疏解對(duì)象訴求；運(yùn)行“雄安疏解訴辦”平臺(tái)，提供24小時(shí)在線服務(wù)，疏解單位人員可通過掃碼表達(dá)訴求。雄安新區(qū)已與300余家疏解單位建立溝通對(duì)接機(jī)制，充分發(fā)揮了對(duì)接溝通、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)保障的工作職能。