10月29日，雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會聯(lián)手雄安新區(qū)公安局，到中國中化總部開展“零距離”服務(wù)。記者劉光昱 攝

“我在雄安金茂府買了房，想把戶口落在雄安，扎根未來之城。請問需要什么材料？”10月29日下午，雄安新區(qū)中國中化總部大廈的綜合服務(wù)廳內(nèi)，中化職工周女士現(xiàn)場咨詢。當(dāng)天，雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會攜手雄安新區(qū)公安局，開展“零距離”服務(wù)，為中化職工解決落戶、車輛上牌等方面的困惑與問題。

連日來，雄安新區(qū)各級干部群眾深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的二十屆四中全會精神，紛紛表示要凝心聚力、接續(xù)奮斗，在中國式現(xiàn)代化新征程上交出更為優(yōu)異的答卷?！啊逦濉?guī)劃建議提出，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)雄安新區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化城市，這讓我們更加堅(jiān)定了扎根雄安發(fā)展的信心和決心！”與記者交談時，好幾位剛從北京遷到雄安的中化職工提到了全會《建議》中關(guān)于雄安新區(qū)的內(nèi)容，言語中充滿對這座未來之城的向往。

今年10月9日，作為首批疏解央企的中國中化正式遷駐雄安新區(qū)，近1000名總部及相關(guān)配套單元的員工來到“新家”。身處全新的環(huán)境，職工難免遇到工作和生活上的問題，其中落戶與車輛上牌成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

“疏解人員的需求，就是我們工作的方向?！眴訁^(qū)管委會疏解服務(wù)處工作人員姚晨宇告訴記者，為及時解決疏解員工入駐初期遇到的問題，他們創(chuàng)新服務(wù)模式，協(xié)調(diào)新區(qū)相關(guān)部門主動上門服務(wù)，在企業(yè)設(shè)立“零距離”暖心服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)與疏解人員的面對面溝通、互動，打造訴求受理的“活窗口”、心愿收集的“直通車”，力爭將問題化解在萌芽狀態(tài)，保障疏解人員在雄安這個“新家”工作順利、生活幸福。

“我上周剛把車開到雄安，想上雄安車牌，辦理過程復(fù)雜嗎？”在車牌咨詢臺前，中化職工劉先生詢問。

“不復(fù)雜，咱們疏解人員可以預(yù)約綠色通道，有專人對接，可以快速辦理。”雄安新區(qū)公安局工作人員一邊回答，一邊遞上《疏解人群車駕管理政策宣傳冊》，并細(xì)致講解了預(yù)約方式與所需材料。聽完講解，劉先生的臉上露出滿意的笑容。

“設(shè)在企業(yè)的暖心驛站，我們輪值，當(dāng)周收集的問題形成清單，由各局辦明確具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員上門服務(wù)，就問題清單內(nèi)事項(xiàng)進(jìn)行逐一解答回復(fù)，簡易事項(xiàng)于2個工作日內(nèi)完成，復(fù)雜事項(xiàng)由專人盯辦解決，確保問題限期銷號解決?！币Τ坑罱榻B。

變“等服務(wù)”為“送服務(wù)”，變“等訴求”為“找需求”，這樣的“零距離”服務(wù)還將在中國中化繼續(xù)開展一段時間。雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會將聯(lián)手住房、醫(yī)保、教育等相關(guān)部門繼續(xù)在企業(yè)“坐班”，為職工答疑解惑，讓疏解人員真切體會到“此心安處是吾鄉(xiāng)”。

“黨的二十屆四中全會強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性，促進(jìn)區(qū)域聯(lián)動發(fā)展?！眴訁^(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雄安新區(qū)是推動京津冀協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵區(qū)域，而啟動區(qū)是承接北京非首都功能疏解的首要承載地，管委會將深入貫徹落實(shí)全會精神，持續(xù)提升疏解服務(wù)質(zhì)效，擦亮“雄安服務(wù)”品牌，讓每一位疏解人員都能“來得了、留得住、發(fā)展好”。（見習(xí)記者 康曉博）