法治日報全媒體記者 王家梁

作為縣人民政府行政復議機構(gòu)，貴州省銅仁市沿河土家族自治縣司法局始終堅持以人民為中心，通過暢通渠道、優(yōu)化機制、化解矛盾等舉措，切實傾聽群眾訴求，努力讓人民群眾在每一宗行政復議案件中感受到公平正義

為著力便民利民，沿河縣司法局積極構(gòu)建“線上＋線下”立體化申請網(wǎng)絡(luò)。在開通運行行政復議在線申請平臺的同時，同步保留郵寄、現(xiàn)場提交等傳統(tǒng)方式，充分滿足不同群體申請需求。今年以來，該縣累計收到行政復議申請41件，其中郵寄申請16件、在線平臺申請3件，多元化申請渠道高效暢通，切實降低了群眾維權(quán)成本。

在提升辦案質(zhì)效方面，沿河縣司法局堅守公平正義底線，著力提升行政復議公信力。針對重大疑難、復雜或爭議較大案件，大力推行聽證審理并堅持“應聽盡聽”原則，充分保障當事人陳述、申辯和質(zhì)證權(quán)利，讓行政復議審理過程更透明。同時，主動改變以往“書面審”為主模式，加大實地調(diào)查力度，辦案人員通過到現(xiàn)場核實情況，客觀全面掌握案件細節(jié)，為作出公正裁決奠定堅實基礎(chǔ)。

聚焦矛盾實質(zhì)性化解，該局堅持“復議為民、調(diào)解先行”，將調(diào)解、和解貫穿案件審理全過程，積極搭建溝通平臺，引導當事人協(xié)商化解矛盾，實現(xiàn)法律效果與社會效果統(tǒng)一。今年以來成功調(diào)解、和解案件9件。加強釋法說理，案件審結(jié)后耐心向當事人特別是申請被駁回或維持原行為的當事人做好解釋說明，引導其理性維權(quán)，減少程序空轉(zhuǎn)和衍生訴訟。

下一步，沿河縣司法局將繼續(xù)深化行政復議體制改革，持續(xù)提升辦案質(zhì)量和效率，切實發(fā)揮行政復議化解行政爭議的主渠道作用，為法治政府建設(shè)提供有力保障。

圖為聽證審理。