輿情綜述

近期，四川會理、河北大城接連發(fā)生兩起突發(fā)案事件，雖然當地及時通報相關信息，但因通報內容存在模糊和爭議點，導致輿情迅速發(fā)酵甚至出現延伸討論的情況。

5月24日，四川涼山州會理市公安局發(fā)布懸賞公告稱，5月23日，會理市發(fā)生一起重大刑事案件，顧延華有重大嫌疑。公告詳細描述了嫌疑人的體貌特征、逃逸時使用的交通工具以及獎勵金額等。然而，這則常見的懸賞公告卻在社交媒體上引發(fā)網民熱議，相關微博話題閱讀量達到2.5億人次。不少網民追問案件到底有多重大，不滿警方為何不在公告中描述詳細案情。還有一些網民認為嫌疑人如此危險，警方卻鼓勵群眾抓捕，這種方式不妥。對此，會理警方并未予以明確回應，輿情熱度隨后逐步下降。

5月26日下午，網傳河北大城縣一派出所院內發(fā)生爆炸，事故原因引發(fā)網民追問。5月27日8時許，大城縣人民政府網站通報稱：“5月26日16時許，大城縣臧屯派出所民警在對涉嫌非法買賣的煙花爆竹進行取樣鑒定時發(fā)生爆炸。經初步核查，現場涉及人員11人。其中，4人已無生命體征，失聯2人。”然而，通報中提及的爆炸原因卻成為后續(xù)輿情發(fā)酵點，網民不解派出所民警為何要去鑒定煙花爆竹，部分網民借機對死去民警進行冷嘲熱諷，發(fā)布揣測性信息，并獲得其他網民點贊。面對這種局面，當地政府并未進行回應和解釋，認證為“河北省公安廳政治部副主任”的賬號“@永華的小菜園”批評當地的信息發(fā)布“語焉不詳導致誤讀”。

輿情點評

突發(fā)案事件輿情發(fā)酵后，如何做好信息通報工作是輿情應對中的難點和痛點。如果不能在短時間內進行及時且有效的信息輸出，那么輿情發(fā)酵的方向或從事件本身轉向質疑相關部門的工作能力和態(tài)度。因此，上述兩起突發(fā)案事件所反映出的信息發(fā)布風險值得政法機關或政府部門注意和總結。

首先，政法機關或政府部門需充分認識到，互聯網時代突發(fā)案事件的信息發(fā)布，不是簡單的對外發(fā)布情況說明，而應將其放到輿情應對全鏈條的視角下加以審視，所發(fā)布的信息是為了平息輿情或達到掌握輿論引導主動權的目的。因此，在進行信息發(fā)布前應綜合考量信息發(fā)布的形式以及發(fā)布的內容，力爭達到及時發(fā)布、有效發(fā)布的目標。避免出現“鴕鳥心態(tài)”或“敷衍心態(tài)”，導致出現衍生輿情或增加后續(xù)應對處置工作的難度。

其次，政法機關或政府部門要明確進行信息發(fā)布所要達成的目標，是側重表態(tài)或是以回應輿論關切為主。在此前提下，政法機關或政府部門應根據當前輿論場環(huán)境和態(tài)勢，提前研判所發(fā)布內容是否有引發(fā)爭議或衍生輿情的風險，并做好相應的應對預案。上述兩起案事件中，會理警方沒有考慮到五月份國內頻發(fā)惡性刑事案件已對群眾安全感造成沖擊的大背景，仍然在網絡發(fā)布內容略顯模糊的懸賞公告；大城縣政府的情況通報雖然速報爆炸原因，但忽視基層民警抽樣鑒定煙花爆炸可能引發(fā)的輿論爭議。此次輿情風波再次凸顯信息發(fā)布前進行目標規(guī)劃和風險研判的重要性。

如果官方通報引發(fā)爭議，信息發(fā)布部門絕不能放任不管，任由各類謠言和不實信息傳播。一方面，突發(fā)案事件的信息發(fā)布并非一次性工作，而是需要根據案事件的社會影響力和輿論反饋進行動態(tài)發(fā)布，以期盡快實現平息輿情或緩和輿情發(fā)酵態(tài)勢。另一方面，對于輿論場上的謠言和不實信息，也需仔細甄別，對于影響惡劣或產生涉政涉穩(wěn)風險的，還應及時予以辟謠或對造謠者嚴厲打擊。唯有此，才能確保突發(fā)案事件發(fā)生后，官方的信息發(fā)布能夠占領輿論場，導控輿情發(fā)展方向，及時遏阻負面輿情蔓延勢頭。

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來源：法治網輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：李靜