輿情綜述

6月16日，一則“男子當(dāng)街將孩童關(guān)在鐵籠”的視頻在網(wǎng)上傳播。網(wǎng)傳視頻顯示，?？谑旋埲A區(qū)義龍路一輛紅色農(nóng)用三輪車上有多名未著衣孩童，其中一名幼童蜷坐在鐵籠內(nèi)，附近市民將車輛攔停并報(bào)警?！癅新京報(bào)我們視頻”從當(dāng)?shù)鼐教帿@悉，母親和幼童有智力缺陷，父親把孩子關(guān)進(jìn)鐵籠是為了防亂跑，警方要求幼童父親不能采取極端管控措施。不少網(wǎng)民氣憤稱“是什么樣的父親這樣對(duì)待自己的孩子”；還有懷疑幼童遭拐賣、虐待，質(zhì)疑警方調(diào)查不深入。

網(wǎng)傳“幼童被關(guān)鐵籠”視頻截圖

6月17日，央廣網(wǎng)報(bào)道稱，?？谑泄簿纸?jīng)調(diào)查確認(rèn)，涉事人員系一家人且身份證件齊全，于6月15日從省外乘坐輪渡到?？?，籠子放在車邊作隔擋用，幼童在玩耍過程中自行爬入，不存在違法犯罪行為。該解釋依舊未令輿論信服。極目新聞發(fā)文稱：“這家人對(duì)幼童的看護(hù)存在嚴(yán)重缺失，未盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，難道不是違法行為嗎？”部分網(wǎng)民呼吁追究失職監(jiān)護(hù)人的法律責(zé)任，并質(zhì)疑女方的民事行為能力及婚姻自愿性，還有網(wǎng)民曝出該男子“‘購買’智障妻子強(qiáng)行生育”“無正當(dāng)職業(yè)、賭博成性，靠孩子低保和殘聯(lián)補(bǔ)貼度日”等信息。

6月18日凌晨，據(jù)微信公眾號(hào)“?？诎l(fā)布”消息，?？谑忻裾滞▓?bào)稱，河南汝南縣人刁某某與有智力障礙的妻子楊某育有6子，無拐騙；夫妻二人無穩(wěn)定工作，長期駕駛一輛改裝三輪車游走各地打零工；因無力看管，刁某某把鐵籠擋在車尾防跌落，幼童玩耍時(shí)自行爬入。刁某某一家人已被接至救助站安置，18日將被戶籍地政府工作組接回。另據(jù)福建電視臺(tái)“第一幫幫團(tuán)”欄目消息，汝南縣婦聯(lián)回應(yīng)稱，雙方已結(jié)婚多年，各部門正在協(xié)調(diào)制定方案，會(huì)對(duì)孩子幫扶。官方的積極回應(yīng)和作為緩和網(wǎng)民情緒，輿論關(guān)注轉(zhuǎn)到未成年人權(quán)益保障方面，湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》欄目關(guān)注孩童的受教育權(quán)、生命健康權(quán)是否得到保障，認(rèn)為當(dāng)?shù)夭块T有必要介入評(píng)估這對(duì)父母是否具有撫育能力，視情干預(yù)；部分網(wǎng)民希望地方政府完善救助體系，保障幼童合法權(quán)益。截至6月26日12時(shí)，相關(guān)信息5.2萬余條，“#海口多名赤裸幼童被父親關(guān)車斗鐵籠#”等微博話題閱讀量累計(jì)超1.1億。

?？谑忻裾株P(guān)于網(wǎng)傳“一男子將孩童關(guān)鐵籠中”事件的情況通報(bào)

輿情點(diǎn)評(píng)

“赤裸幼童被關(guān)鐵籠中”的視頻畫面引發(fā)輿論嘩然，各種猜測之聲叢生。面對(duì)輿情，?？诋?dāng)?shù)靥幹眉婢摺八俣取迸c“溫度”，推動(dòng)輿情平穩(wěn)降溫。具體來看，一是及時(shí)響應(yīng)處置。事發(fā)后，當(dāng)?shù)鼐降谝粫r(shí)間介入處置，確保實(shí)體工作走在輿情前面，在輿情爆發(fā)時(shí)已基本查清事件來龍去脈，輿情處置比較主動(dòng)。二是回應(yīng)直擊疑點(diǎn)。?？诠?、民政部門先后通過主流媒體、官方平臺(tái)作出回應(yīng)，通報(bào)內(nèi)容十分詳實(shí)，交代了涉事家庭成員情況、一家人?？诖诵械哪康?、籠子的由來、孩童自行進(jìn)入籠子的具體情景等，破除網(wǎng)民關(guān)于拐賣、虐待婦女兒童的過度聯(lián)想，阻斷流言傳播。三是善后工作有溫度。?？诿裾?、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門聯(lián)合行動(dòng)，為刁某某一家人提供必要的政府幫扶，還積極與戶籍所在地政府溝通安置事宜，輿情處置形成閉環(huán)。但同時(shí)應(yīng)看到，當(dāng)前涉事幼童救助保護(hù)工作依然是公眾關(guān)注焦點(diǎn)，河南當(dāng)?shù)卣块T需繼續(xù)做好救助幫扶工作，謹(jǐn)防輿情再生波瀾。

縱觀輿情發(fā)酵過程，無論是官方通報(bào)前對(duì)“是否存在違法行為”的猜測，還是通報(bào)后對(duì)涉事家庭的“道德審判”，網(wǎng)絡(luò)輿論均表現(xiàn)出明顯的情緒化特征，這種“情緒先于事實(shí)”的現(xiàn)象已成為社會(huì)熱點(diǎn)事件輿論發(fā)酵的常態(tài)。這提示有關(guān)部門在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)，不僅要理清事實(shí)、澄清謠言，還需主動(dòng)設(shè)置傳播議題，將負(fù)面事件轉(zhuǎn)化為官方主動(dòng)引導(dǎo)的契機(jī)，把公眾從情緒中抽離出來，推動(dòng)理性向上的聲音占據(jù)主導(dǎo)地位。

輿情分析師 張嬌