■武警商丘支隊寧陵中隊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員 劉萍

前段時間，中隊邀請地方廠家對某型視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級改造。沒想到，剛完成升級不久，中隊的執(zhí)勤人員學(xué)習(xí)操作設(shè)備時，就因為方法不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)了故障。我作為設(shè)備的管理員和技術(shù)骨干，曾與該廠家的技術(shù)人員互留了聯(lián)系方式，于是便與對方視頻連線，在他的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下排除了故障。感慨于廠家技術(shù)人員維修技術(shù)的高超，我特意將他的電話號碼備注為“百事通”存在手機(jī)通訊錄里，以便再有問題時快速求援。

在接下來的設(shè)備調(diào)試期間，我憑借著“百事通”提供的支援，屢次解決設(shè)備運(yùn)行難題。在心里贊嘆廠家“靠譜”的同時，我也逐漸放松了自己，對設(shè)備發(fā)生故障的原因不再深入探究，對維修保養(yǎng)經(jīng)驗不再學(xué)習(xí)總結(jié)，幾本厚厚的維修資料沒翻幾頁就被我束之高閣，心想“反正有問題找廠家，何必自找苦吃”。

然而偷懶耍滑終歸是要吃苦頭的。一天凌晨3點，突降暴雨，受天氣影響加之執(zhí)勤人員操作失誤，設(shè)備發(fā)生故障?！熬W(wǎng)絡(luò)維護(hù)員，監(jiān)控黑屏了，怎么辦？”接到執(zhí)勤人員的求助，我一邊往機(jī)房趕，一邊撥打“百事通”的電話?？墒牵苍S是因為時間太晚，直到我站在了機(jī)房門口，對方的電話始終無人接聽。

面前是密密麻麻的陌生線路和元件，身旁是焦急等待的執(zhí)勤人員，我找不到故障所在，站在那里手足無措。無奈之下，我只好翻箱倒柜找出之前收起的維修資料，“臨時抱佛腳”。而此時，中隊已經(jīng)召集了相關(guān)人員，一邊派出有維修經(jīng)驗的士官骨干協(xié)助我，一邊組織人員按照應(yīng)急預(yù)案，對監(jiān)控暫時覆蓋不到的目標(biāo)加強(qiáng)執(zhí)勤管控。

經(jīng)過幾個小時的努力，我們終于在天亮前排除了故障?？粗磉厺M頭大汗的技術(shù)骨干和收攏歸隊的戰(zhàn)友，我心里很不是滋味。本來可以半小時甚至更短時間解決的問題，卻勞煩這么多戰(zhàn)友受苦受累，我為自己的失職感到十分羞愧。

在中隊針對此事召開的執(zhí)勤安全總結(jié)反思會上，我向大家作了檢討，并在筆記本上寫下這樣一句話：只有自己掌握了關(guān)鍵技術(shù)，使自己成為一個“百事通”，才能做到關(guān)鍵時刻“時時通”、遇到難題“處處通”。以后，我要努力把廠家技術(shù)人員的本領(lǐng)學(xué)到手，爭做一個獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)尖兵！

（龍 斌、曹嘉偉整理）