唐傳艷

據(jù)《人民日報》報道，伴隨居民健康意識提升，我國健康體檢需求持續(xù)增長，商業(yè)體檢機構(gòu)應運而生并發(fā)展壯大。然而，隨著個別負面事件的曝光，與商業(yè)體檢相關(guān)的一些問題浮出水面：誘導消費、過度檢查、漏診誤診、售后缺位……如何規(guī)范行業(yè)秩序、筑牢健康體檢防線，成為亟待解決的課題。

當下，商業(yè)體檢行業(yè)亂象可謂五花八門。一些體檢機構(gòu)為了追求利潤最大化，通過制造健康焦慮、模糊套餐內(nèi)容等手段，誘導消費者增加高價檢查項目。有些甚至將一些對普通人群篩查價值有限的高價基因檢測、腫瘤標志物檢測等項目，包裝成全面體檢的必備內(nèi)容。部分體檢機構(gòu)由于設(shè)備、人員技術(shù)等原因，導致檢查結(jié)果不準確，讓消費者錯過最佳治療時機。在體檢報告解讀環(huán)節(jié)，很多機構(gòu)敷衍了事，無法為消費者提供有針對性的健康管理方案。

商業(yè)體檢亂象帶來的負面影響是多方面的，且影響深遠。經(jīng)濟上的損失只是其一，更重要的是健康權(quán)益得不到保障。誤診漏診可能導致錯過疾病的治療黃金期，病情惡化。頻繁遭遇誘導消費和敷衍服務，會讓消費者對商業(yè)體檢行業(yè)產(chǎn)生信任危機。缺乏誠信和規(guī)范的商業(yè)體檢，不僅不利于本行業(yè)長期發(fā)展繁榮，還可能影響到整個醫(yī)療行業(yè)的形象，降低公眾對醫(yī)療服務的信任度。

治理商業(yè)體檢亂象，完善法則是基礎(chǔ)?，F(xiàn)行健康體檢管理相關(guān)法規(guī)尚需進一步完善，對體檢機構(gòu)的責任、義務及違規(guī)處罰標準規(guī)定不夠明確。應盡快修訂細化行業(yè)條文，明確體檢機構(gòu)在各個環(huán)節(jié)的責任和義務，制定嚴格的違規(guī)處罰標準，為主管部門監(jiān)管和消費者維權(quán)提供清晰、明確的依據(jù)。

強化監(jiān)管是治理亂象的關(guān)鍵。監(jiān)管部門不僅要檢查機構(gòu)的資質(zhì)是否達標，還要對其設(shè)備維護、人員操作、報告解讀等各個環(huán)節(jié)進行嚴格審查。對于偽造從業(yè)人員資質(zhì)、夸大宣傳、使用不合格設(shè)備等違規(guī)行為，要嚴肅處理。還應建立健全投訴處理平臺，簡化消費者維權(quán)流程，讓消費者的訴求能夠得到及時、有效的解決。

除了外部監(jiān)管，商業(yè)體檢機構(gòu)自身的自律和提升服務質(zhì)量同樣重要。機構(gòu)應將消費者的健康權(quán)益放在首位，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，向消費者提供真實、準確、完整的體檢信息，杜絕虛假宣傳和誤導消費。在服務環(huán)節(jié)，機構(gòu)要注重提升體檢報告解讀的質(zhì)量，為消費者提供個性化、有針對性的健康管理方案。當消費者體檢指標出現(xiàn)問題時，要及時、準確地給予解釋和建議。

我們還需要加強公眾的醫(yī)療體檢教育，普及體檢基礎(chǔ)知識，明確體檢需求與醫(yī)療檢查的區(qū)別。對于商業(yè)體檢的誘導消費應保持理性，避免被“低價套餐”“高端體檢”等噱頭誤導。職能部門還可以建立個人健康檔案，實現(xiàn)體檢結(jié)果與醫(yī)療機構(gòu)信息互通共享，減少體檢糾紛。

檢測數(shù)據(jù)承載著生命重量，健康建議關(guān)乎家庭幸福，唯有恪守以人為本服務宗旨，筑牢法治化專業(yè)化人性化制度堤壩，才能讓體檢真正回歸守護健康的初心使命。這既是對生命的敬畏，更是對行業(yè)未來的救贖。

商業(yè)體檢行業(yè)正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，市場需求不斷增長，發(fā)展前景十分廣闊。如果此時不能及時治理好行業(yè)亂象，任由其發(fā)展下去，將會帶來嚴重的后果。為商業(yè)體檢撥亂反正已時不我待，只有盡快規(guī)范商業(yè)體檢行業(yè)秩序，重建消費者信任，方能讓商業(yè)體檢真正發(fā)揮其在疾病預防和健康管理中的重要作用。