李英鋒

據(jù)7月11日《工人日報》報道，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，一大批“測評”平臺和博主應(yīng)運(yùn)而生。他們打著專業(yè)、中立的標(biāo)簽，通過分析、比對商品質(zhì)量和價格，給出購物建議。然而記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些檢測方法、標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測評質(zhì)量參差不齊，還有第三方測評與商家深度捆綁，變相帶貨，虛假測評……

不難看出，隨意性強(qiáng)、注水嚴(yán)重、各說各話，已成為“第三方消費(fèi)測評”的普遍現(xiàn)象。這當(dāng)中有測評側(cè)重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)和主觀體驗(yàn)不同等原因，也有測評受商業(yè)捆綁、收費(fèi)等“場外”因素干擾的原因。一些測評已經(jīng)偏離了監(jiān)督商品、分享消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的正軌，摒棄了客觀公正，甚至淪為一些商品和服務(wù)打壓競爭對手的工具。

專業(yè)、客觀、公正，可謂消費(fèi)測評的生命。消費(fèi)測評和功能和使命，一方面在于向消費(fèi)者提供有價值的消費(fèi)參考，助其更全面、更深入地了解商品，更好滿足其知情權(quán)和選擇權(quán)，降低消費(fèi)試錯成本；另一方面能對企業(yè)形成監(jiān)督效應(yīng)，有助于優(yōu)化商品質(zhì)量和功能體驗(yàn)，提升競爭力。消費(fèi)測評一旦失去了中立客觀立場，受各種不良干擾成為“亂評”，甚至注水失真，不僅會對消費(fèi)者形成誤導(dǎo)，而且會使消費(fèi)測評喪失應(yīng)有的監(jiān)督力。更嚴(yán)重的是，其還可能淪為商家掩蓋問題、虛假宣傳、惡意競爭的幫兇和妨礙公平競爭、擾亂市場秩序的推手。

某種角度上，消費(fèi)測評也是一種消費(fèi)監(jiān)督，須恪守法律底線，須堅(jiān)持誠實(shí)信用。

時下，消費(fèi)測評已深度影響諸多消費(fèi)者的選擇和不同品牌之間的競爭，有關(guān)部門有必要通過制定規(guī)則等對其予以治理和規(guī)范。比如，相關(guān)方面可以考慮發(fā)布檢測方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程等指導(dǎo)方案，劃清消費(fèi)測評的權(quán)利義務(wù)邊界，拉出消費(fèi)測評的正負(fù)清單，明確禁止“收費(fèi)亂評”“假測評真帶貨”行為，嚴(yán)查打著消費(fèi)測評旗號進(jìn)行虛假宣傳、商業(yè)詆毀等行為，讓相關(guān)違法者付出代價。同時，相關(guān)平臺也應(yīng)守土盡責(zé)，加強(qiáng)對消費(fèi)測評行為的監(jiān)督與干預(yù)，引導(dǎo)消費(fèi)測評回歸誠信、公正、健康、有序的軌道。