法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 朱寧寧

記者7月9日從文化和旅游部2025年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)獲悉，文化和旅游部將在暑期通過開展網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和集中執(zhí)法檢查，重點(diǎn)篩查以旅行社、導(dǎo)游、陪游、旅游管家等名義招徠游客的經(jīng)營活動(dòng)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)親子游、研學(xué)游、避暑游相關(guān)包價(jià)旅游產(chǎn)品，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、不簽訂旅游合同、隨意轉(zhuǎn)團(tuán)賣團(tuán)、貨不對(duì)板等違法違規(guī)問題。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)突出問題，采取多項(xiàng)措施對(duì)群眾反映集中的問題予以重點(diǎn)整治。

一是持續(xù)開展明察暗訪。組織暗訪組對(duì)在線旅游平臺(tái)、社交媒體和線下旅行社門店進(jìn)行暗訪，重點(diǎn)訪查熱門旅游線路、旅游景區(qū)，發(fā)現(xiàn)并通報(bào)強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游亂象等市場(chǎng)經(jīng)營秩序問題，涉空涉水危險(xiǎn)項(xiàng)目及場(chǎng)所安全保障不足等安全生產(chǎn)隱患等問題。

二是對(duì)涉強(qiáng)迫購物案件實(shí)施全流程溯源查處。會(huì)同相關(guān)部門對(duì)涉及的招徠渠道、報(bào)名參團(tuán)過程、行程涉及購物店和自費(fèi)項(xiàng)目等信息進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，摸清利益鏈條，實(shí)行上下游同時(shí)核查、各環(huán)節(jié)同步整治。

三是加強(qiáng)重大案件督查督辦。對(duì)涉案金額高、行為危害大、社會(huì)影響惡劣的大案要案進(jìn)行掛牌督辦，涉及多個(gè)部門的予以聯(lián)合督辦，做到轉(zhuǎn)辦一批，督辦一批，查處一批；對(duì)重點(diǎn)地區(qū)加大督導(dǎo)檢查力度，及時(shí)指導(dǎo)承辦單位明確調(diào)查方向、豐富調(diào)查手段、正確認(rèn)定違法情節(jié)、做好裁量適用。

四是陸續(xù)發(fā)布典型案例。宣傳報(bào)道旅游市場(chǎng)重大案件，揭露“套路”，識(shí)破“花招”，引導(dǎo)旅游行業(yè)經(jīng)營單位及從業(yè)人員自覺規(guī)范經(jīng)營活動(dòng)，自查自糾不當(dāng)經(jīng)營行為，嚴(yán)防觸碰法律底線。據(jù)悉，今年第二批旅游市場(chǎng)強(qiáng)制消費(fèi)問題典型案例擬于近日向社會(huì)公開發(fā)布，達(dá)到查處一案、教育一批、警示一片、治理一域的效果。

文旅部同時(shí)提醒廣大游客在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，第一時(shí)間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，或通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站舉報(bào)投訴入口進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)留存好旅游合同、行程單、支付記錄、聊天記錄、錄音錄像等證據(jù)材料，在執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查時(shí)配合提供，以便追究相關(guān)市場(chǎng)主體的法律責(zé)任。