政法干警進網(wǎng)格辦實事解民憂

淮南政法機關(guān)開展“五進五民”活動服務(wù)群眾零距離

□ 法治日報全媒體記者 李光明

□ 通訊員 吳文波

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。

去年以來，安徽省淮南市政法機關(guān)結(jié)合開展黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓取得的成果，持續(xù)開展“五進五民”（進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校、進家庭，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難）活動，深入開展“網(wǎng)格吹哨、干警報到”活動，組織政法干警進網(wǎng)格、辦實事、解民憂，向人民群眾推出一系列多樣化、多層次、多方面的執(zhí)法司法服務(wù)“大餐”，取得了明顯成效，全市政法系統(tǒng)收到錦旗415面、表揚信384封、電話表揚1132次。

“小網(wǎng)格”托起“大服務(wù)”

不久前，在淮南市八公山區(qū)畢家崗街道上游社區(qū)上游新村路口，騎電動車的李女士與騎自行車的張女士相撞，導(dǎo)致張女士摔倒在地，腿部受傷，雙方情緒激動，在事發(fā)路口當(dāng)場發(fā)生爭執(zhí)，引來不少群眾圍觀。由于現(xiàn)場過往車流量較大，如不及時處理，很容易發(fā)生二次交通事故。

這一情景，剛好被正在日常巡查的政法網(wǎng)格員陳猛發(fā)現(xiàn)，他立即上前了解情況，并聯(lián)系“鄰里幫幫團”成員徐永萍。兩人現(xiàn)場建議雙方先行將車輛移到安全位置?？?，再作進一步處理，并勸散圍觀群眾。

陳猛拿出攜帶的救急包，對受傷的張女士進行簡單的傷口消毒止血處理，并安撫雙方情緒，講解道路交通安全知識，分析事故發(fā)生原因，讓事故雙方認識到自己的過錯，達成調(diào)解意愿。

經(jīng)陳猛與徐永萍耐心勸導(dǎo)，李女士同意陪同張女士去醫(yī)院檢查，并承擔(dān)主要賠償責(zé)任，此次道路交通事故糾紛得到及時圓滿解決。

像陳猛這樣的政法網(wǎng)格員在淮南有很多。他們身處鄉(xiāng)村社區(qū)和基層一線，能夠及時出現(xiàn)在治安防控和矛盾糾紛現(xiàn)場。

近年來，淮南市政法機關(guān)堅持將政法力量下沉網(wǎng)格，把網(wǎng)格作為政法機關(guān)與群眾深化交流、改善服務(wù)、回應(yīng)關(guān)切的基本平臺，開展“社區(qū)網(wǎng)格‘吹哨’，政法干警‘報到’”活動，全市政法各單位分管領(lǐng)導(dǎo)分別包保各鎮(zhèn)街道，并將政法機關(guān)黨員干部、法官、檢察官、警官、律師編網(wǎng)入格，1名干警（律師）包保1至3個網(wǎng)格不等，確保政法力量在網(wǎng)格中全域覆蓋、不留死角。

淮南市委政法委相關(guān)負責(zé)人介紹說，網(wǎng)格干警充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，零距離收集社情民意，為群眾送警力、送法律、送服務(wù)到網(wǎng)格，切實打通政法服務(wù)“最后一米”。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，淮南市政法機關(guān)先后上門為群眾辦理業(yè)務(wù)2557件，解決群眾困難和訴求問題9329個，出臺便民利民惠民措施254條，獲得群眾高頻“點贊”。

“小窗口”惠及“大民生”

過去，群眾到法院申請立案往往存在流程不清、材料不全、窗口不熟等困惑，完成立案登記需要“至少跑一次”。為此，淮南市中級人民法院印發(fā)《關(guān)于申請立案“最多跑一次”的規(guī)定》，助推立案服務(wù)提檔升級。

根據(jù)淮南中院規(guī)定，全市法院通過推行網(wǎng)上立案、跨域立案、延伸立案，創(chuàng)新“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的受理模式，徹底打通解決立案難問題的“最后一米”。

據(jù)統(tǒng)計，自2021年3月29日“最多跑一次”規(guī)定實施以來，“只跑一次”案件13327件，占全部立案數(shù)的86.18%，極大提升了群眾在訴訟服務(wù)中的獲得感。

在政法干警進網(wǎng)格過程中，淮南市政法機關(guān)共出動干警7.5萬余人次，走訪群眾39萬余人次，收集群眾對政法工作的意見建議1300余條。針對人民群眾急難愁盼問題，及時推出“綠色停車位”“110接處警試點改革”“法院立案最多跑一次”“律師網(wǎng)上閱卷”“特殊人群公證上門辦”“基層吹哨、干警報到”等“六大服務(wù)品牌”，受到人民群眾的交口稱譽。

“小網(wǎng)格，大服務(wù)；小窗口，大民生。開展社區(qū)網(wǎng)格‘吹哨’，政法干警‘報到’活動，打通了服務(wù)群眾的‘最后一米’，提升了基層社會治理精細化水平。”淮南市委常委、政法委書記文見寶說。

“小活動”贏得“大平安”

自黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓開展以來，淮南市政法機關(guān)部署開展了“五進五民”活動，引導(dǎo)政法干部增強群眾觀念、解決人民群眾急難愁盼問題，切實將“我為群眾辦實事”實踐活動推深做實。

淮南市委政法委制定了《淮南市政法隊伍“五進五民”實踐活動工作方案》，結(jié)合政法機關(guān)業(yè)務(wù)工作，積極將“五進五民”融入到日常工作中，要求全市各政法單位領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭垂范，單位班子成員至少開展1次進基層活動，機關(guān)干警進村入戶不少于5次。

淮南市委政法委相關(guān)負責(zé)人介紹說，開展“五進五民”的重點任務(wù)落點是“五個一批”，即“解決一批問題、化解一批矛盾、排查一批隱患、收集一批意見、宣傳一批案例”。突出問題整改，堅決把收集問題和意見的整改、落實作為“五進五民”的重中之重，抓好抓實。

淮南市政法機關(guān)還完善了對群眾意見建議建立入戶清單、認真梳理分析問題建立問題清單、積極制定整改措施建立整改清單，詳細記錄政法干警開展活動情況。根據(jù)清單定期調(diào)度，整改一個銷號一個，確保件件有落實、事事有回音。

文見寶認為，“五進五民”實踐活動的開展，有力增進了政法干警同人民群眾的干群關(guān)系，全面提升了人民群眾的安全感、滿意度。