□ 王梓滔

我是廣東省廣州市越秀區(qū)六榕街道的社區(qū)法律顧問，也是劉穗珊物權(quán)保護糾紛人民調(diào)解工作室團隊的一員，經(jīng)常奔走于六榕街道的大街小巷，為群眾提供法律服務(wù)。通過開展法律咨詢活動，參與化解矛盾糾紛，我逐漸成了社區(qū)居民的老朋友。2024年，我成為一名社區(qū)“法律明白人”，把更多時間投入到普法和解紛工作中。

3月20日一早，我接到電話通知，需要前往街道綜治中心參與一場關(guān)于舊樓加裝電梯糾紛的民事調(diào)解會。趕赴現(xiàn)場后我了解到，李阿姨擁有一套位于某路段207號樓一樓的臨街住房，而隔壁的213號樓正在加裝電梯，李阿姨認(rèn)為這一加裝電梯的行為影響自己房屋的價值和臥室的采光等，因此向電梯加裝籌備小組提出要213號樓的業(yè)主支付其5萬元賠償。而213號樓的業(yè)主代表認(rèn)為，此前溝通過程中，李阿姨并沒有充分證明她就是房屋的真實權(quán)利人，且她提出的賠償數(shù)額過高，雙方僵持不下。

通過詢問和查閱現(xiàn)場圖片、視頻、圖紙方案并檢索相關(guān)的法律規(guī)定和廣州地區(qū)法院對此類案件的裁判尺度和裁判傾向，我掌握了調(diào)解的關(guān)鍵點：首先向雙方分析其各自權(quán)利主張的合理性與各自的權(quán)利邊界，給他們普及了民法典的相關(guān)規(guī)定，再通過“背靠背”的調(diào)解方式分別“借一步說話”，對雙方做勸導(dǎo)“思想工作”。

面對李阿姨，我肯定其主張補償?shù)暮侠硇裕瑫r也發(fā)現(xiàn)李阿姨有想要采取阻撓施工的對抗方式來維權(quán)的想法，于是進行普法并耐心勸導(dǎo)，告知其該行為可能帶來的不利后果。通過分析訴訟流程的時間與經(jīng)濟成本，我建議其調(diào)整訴求，降低補償要求，但增加對方承擔(dān)修復(fù)費用、提供生活便利等附加條件。

對213號樓的業(yè)主代表方，我援引廣州地區(qū)舊樓電梯加裝糾紛的案例，說明李阿姨訴求尚在合理區(qū)間，為業(yè)主代表方提高補償可能性創(chuàng)造條件。后通過民法典關(guān)于處理相鄰關(guān)系的原則，我引導(dǎo)業(yè)主代表們換位思考，并提出在減少金錢賠償?shù)幕A(chǔ)上，通過額外的修復(fù)行為作為補充。

通過輪番“背對背調(diào)解”，終于促成雙方對補償方案達成一致意見。我當(dāng)場起草了《人民調(diào)解協(xié)議書》，經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后當(dāng)場簽署，雙方握手言和，糾紛得到圓滿解決。

由此我認(rèn)識到，我們在處理糾紛的過程中，要立足法理，向群眾闡明法律知識和利害關(guān)系，平衡權(quán)益保障與公共利益。既要尊重多數(shù)業(yè)主對民生改善的合法訴求，也要對低層住戶因采光、通風(fēng)、噪聲等受損的相鄰權(quán)益予以公平補償，最終實現(xiàn)“法理情”相融的基層治理實效。

擔(dān)任社區(qū)“法律明白人”一年多來，我深知作為社會力量參與社區(qū)普法依法治理工作的重要性，在此過程中，我也在不斷解鎖新的身份標(biāo)簽：我是糾紛“調(diào)解員”，能利用自己的專業(yè)素養(yǎng)，以十足的耐心和責(zé)任心化解矛盾糾紛，做到“小事不出社區(qū)”；我是普法“宣傳員”，在進行法律咨詢、開展法治宣傳活動、調(diào)解矛盾糾紛的過程中，釋法說理，以案普法，推動社區(qū)居民提升法治意識。

（作者系廣東省廣州市越秀區(qū)六榕街道社區(qū)“法律明白人”，本報記者張晨整理）