6月13日，追覓科技法務(wù)部發(fā)布聲明稱，自2024年6月以來(lái)，追覓科技在小紅書(shū)、微博、今日頭條、微信等平臺(tái)遭遇惡意造謠抹黑，累計(jì)超萬(wàn)篇內(nèi)容，涉及“三倍薪資挖人”“竊取商業(yè)機(jī)密后開(kāi)除”等不實(shí)信息，嚴(yán)重影響公司品牌聲譽(yù)及正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

追覓科技在聲明中表示，對(duì)突破法律底線、違背公序良俗的惡意攻擊，將依法采取相關(guān)法律措施予以堅(jiān)決打擊。針對(duì)近日多個(gè)自媒體在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)散的“要求員工集體去賣貨”“全員轉(zhuǎn)銷售”“逼所有人去賣貨”等不實(shí)信息，追覓科技已正式向相關(guān)發(fā)布者提起訴訟，將嚴(yán)肅追究其違法侵權(quán)責(zé)任。

這已經(jīng)不是追覓科技第一次針對(duì)造謠傳謠等黑公關(guān)類行為進(jìn)行公開(kāi)維權(quán)。據(jù)報(bào)道，今年3月，山東某網(wǎng)絡(luò)科技公司曾發(fā)布《致追覓科技公開(kāi)致歉聲明》，承認(rèn)旗下賬號(hào)發(fā)布不實(shí)信息損害追覓科技公司品牌聲譽(yù)。

有追覓工作人員表示，幾乎每年大促臨近或大促期間，追覓科技都會(huì)遭遇類似針對(duì)公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、高管的惡意造謠、傳謠詆毀行為，且不乏有組織的黑公關(guān)、水軍參與其中。而此次黑公關(guān)行為，更是與多家公司及高管密切相關(guān)，甚至在線下涉及到了嚴(yán)重的違法行為。

涉企網(wǎng)絡(luò)謠言頻發(fā)，企業(yè)已忍無(wú)可忍

事實(shí)上，追覓科技此番遭遇的黑公關(guān)和水軍攻擊并非個(gè)例。法治網(wǎng)記者粗略統(tǒng)計(jì)，僅近20天以來(lái)，媒體公開(kāi)報(bào)道的涉企網(wǎng)絡(luò)謠言事件就至少還有5起。

其中包括：6月16日晚，廣汽集團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于近日網(wǎng)絡(luò)惡意謠言的聲明》稱，近期，廣汽埃安監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)上有部分自媒體發(fā)布關(guān)于廣汽埃安員工持股相關(guān)的不實(shí)信息，進(jìn)行惡意詆毀和傳播，嚴(yán)重誤導(dǎo)公眾，損害廣汽埃安的品牌形象。對(duì)此，廣汽埃安嚴(yán)正聲明：此類言論毫無(wú)事實(shí)依據(jù)，純屬惡意謠言。

6月10日，小米董事長(zhǎng)兼CEO雷軍通過(guò)微博發(fā)文表示：“在培訓(xùn)課程中，學(xué)員不斷挑戰(zhàn)高強(qiáng)度工況，偶有狀況發(fā)生屬實(shí)正常，這也正是培訓(xùn)的價(jià)值所在。但近日有大量小號(hào)在各平臺(tái)散播各種謠言，性質(zhì)極其惡劣，我們將啟動(dòng)法律程序，追究造謠者法律責(zé)任！”

6月8日，蔚來(lái)法務(wù)部發(fā)布消息，安徽省公安廳通報(bào)了涉蔚來(lái)公司謠言案件的偵辦結(jié)果。案件涉及造謠蔚來(lái)被收購(gòu)、冒充員工散布不實(shí)經(jīng)營(yíng)信息等，多名違法人員已被行政拘留和處罰。此前，蔚來(lái)董事長(zhǎng)、CEO李斌在媒體溝通會(huì)上談到汽車行業(yè)水軍泛濫的問(wèn)題時(shí)透露，每月黑蔚來(lái)的水軍費(fèi)用大約有三五千萬(wàn)。

6月4日，比亞迪法務(wù)部在社交平臺(tái)發(fā)文，公布了部分網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件的維權(quán)進(jìn)展。隨后，比亞迪品牌及公關(guān)處總經(jīng)理李云飛轉(zhuǎn)發(fā)并透露稱，“這只是一部分訴訟的進(jìn)展，目前我們?cè)谠V黑號(hào)37個(gè)，此外還有126個(gè)賬號(hào)已進(jìn)入黑號(hào)觀察名單?！彼€表示，比亞迪接受媒體的批評(píng)與監(jiān)督，但對(duì)黑公關(guān)和黑媒體，絕不姑息，一追到底。

5月28日，許昌市魏都區(qū)人民法院依法公開(kāi)開(kāi)庭審理了原告許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司與被告段某名譽(yù)權(quán)糾紛案，并當(dāng)庭宣判，判決段某在其個(gè)人抖音賬號(hào)“兩個(gè)小段（?。卑l(fā)布宣讀書(shū)面道歉信的視頻，書(shū)面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)400000元。

全國(guó)展開(kāi)專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治涉企“黑嘴”

“近年來(lái)，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)制造、傳播企業(yè)虛假負(fù)面信息，一方面是為了引流吸粉牟利；一方面以曝光為威脅手段，迫使企業(yè)支付所謂的‘封口費(fèi)’或‘合作費(fèi)’。而隱藏在其后的，則是一條由推手、槍手、水軍組成的龐大鏈條，網(wǎng)絡(luò)水軍和黑公關(guān)都是黑色產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。這種行為破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，損害了法治化營(yíng)商環(huán)境，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常發(fā)展。”中國(guó)政法大學(xué)副教授、北京市電子商務(wù)法治研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱巍說(shuō)。

面對(duì)愈演愈烈的涉企網(wǎng)絡(luò)謠言，國(guó)家相關(guān)部門(mén)也正在積極采取行動(dòng)，堅(jiān)決予以打擊。

今年5月，中央網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期2個(gè)月的“清朗·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項(xiàng)行動(dòng)，專項(xiàng)行動(dòng)聚焦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企亂象，重點(diǎn)整治四類突出問(wèn)題。

其中，第一類問(wèn)題即“惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)問(wèn)題”，包括“詆毀攻擊企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)狀況，捏造虛假信息抹黑企業(yè)聲譽(yù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行惡意投訴”，以及“組織、操縱‘網(wǎng)絡(luò)水軍’‘黑公關(guān)’，聯(lián)動(dòng)發(fā)布涉企負(fù)面信息，惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家”等。

法治網(wǎng)記者從上海市公安局網(wǎng)安總隊(duì)獲悉，上海警方通過(guò)與網(wǎng)信等部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)建立信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)掌握各領(lǐng)域涉企網(wǎng)絡(luò)謠言線索，對(duì)核實(shí)認(rèn)定的不實(shí)信息，查清傳播鏈條，深挖幕后引流牟利、敲詐勒索等違法犯罪團(tuán)伙。今年以來(lái)，已依法查處涉企網(wǎng)絡(luò)謠言案件60余起，有力震懾了不法分子。

此外，我國(guó)在相關(guān)立法層面也在不斷織密織牢。比如今年5月20日起施行的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法就明確規(guī)定，“任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營(yíng)者的人格權(quán)益?！?/p>

“伴隨著法律法規(guī)的不斷健全完善，我國(guó)在打擊治理網(wǎng)絡(luò)謠言、保護(hù)各主體合法權(quán)益方面，已形成較為完備的法治保障體系?！敝煳”硎?，今后網(wǎng)絡(luò)謠言的違法成本也將越來(lái)越高。

平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任，應(yīng)確保用戶投訴一鍵直達(dá)

隨著AI等新技術(shù)的出現(xiàn)，當(dāng)前涉企網(wǎng)絡(luò)謠言呈現(xiàn)出傳播速度快、影響范圍廣的特點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)舉證難度加大。對(duì)此，朱巍認(rèn)為，全社會(huì)應(yīng)從止謠、辟謠、治謠三個(gè)維度，系統(tǒng)化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)謠言防治體系。

他指出，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是信息傳播的第一道閘門(mén)，作為信息傳播的“守門(mén)人”，平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)空間的生態(tài)清朗。平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容審核、謠言識(shí)別、算法向善等方面的工作，不僅要設(shè)立便捷、暢通的舉報(bào)渠道，還要確保用戶投訴一鍵直達(dá)、及時(shí)處置，對(duì)確認(rèn)違規(guī)的賬號(hào)堅(jiān)決限流、封禁，更要及時(shí)主動(dòng)向政府相關(guān)部門(mén)共享情況，強(qiáng)化事后追責(zé)與溯源。

《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京市康達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人茍博程認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，網(wǎng)信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管加強(qiáng)聯(lián)合打擊治理。應(yīng)推進(jìn)全國(guó)和各級(jí)網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，及時(shí)處置惡意侵害當(dāng)事人合法權(quán)益的違法信息，暢通舉報(bào)受理渠道，明確涉企侵權(quán)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)和企業(yè)家依法依規(guī)舉報(bào)維權(quán)，重拳懲治網(wǎng)上涉企侵權(quán)亂象。

茍博程同時(shí)建議，企業(yè)也應(yīng)及時(shí)搜集整理遭受損失的證據(jù)，并第一時(shí)間向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)、報(bào)警。此外，企業(yè)還應(yīng)提升危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)水平，除發(fā)布聲明、律師函等方式，還要從辟謠、追責(zé)等方面，進(jìn)行強(qiáng)有力的應(yīng)對(duì)。

“當(dāng)然，企業(yè)也要加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)，從源頭上斷絕被敲詐勒索的可能；建立輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)負(fù)面信息及時(shí)作出反應(yīng)，依法處置，使這種網(wǎng)絡(luò)不實(shí)消息對(duì)企業(yè)的影響降到最低；同時(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，遇到敲詐勒索時(shí)及時(shí)報(bào)警，通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，而不是私下支付敲詐款項(xiàng)?！敝煳≌f(shuō)。

選題策劃｜法治網(wǎng)研究院

文｜哈建偉