法治日報全媒體記者 張雪泓

7月10日，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合啟動“京津冀安心消費課堂”系列公益活動。針對裝修、二手車、醫(yī)美、保險等專業(yè)化程度較高而消費者常因?qū)I(yè)知識不足、信息不對稱陷入消費困境的領(lǐng)域，三地消協(xié)將以“精準(zhǔn)教育＋體系化服務(wù)”為抓手，助力消費者提升辨識能力與自我保護意識。

據(jù)了解，活動第一階段將聚焦家裝行業(yè)，自今年8月起在京津冀三地同步開展。通過“線上直播＋線下課堂”相結(jié)合的形式，計劃舉辦100場公益講座。為增強教育的針對性，活動將與房產(chǎn)中介公司、家裝企業(yè)、裝飾賣場等合作，定向邀約近期簽約客戶參與，實現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達”。講座內(nèi)容將圍繞家裝流程規(guī)范、規(guī)劃預(yù)算管理、材料真假辨別、隱蔽工程質(zhì)量、驗收技巧要點、合同陷阱規(guī)避、取證維權(quán)方法等核心主題展開。

除短期講座外，活動更注重消費教育成果的體系化建設(shè)，推出五個延伸舉措：一是建立家裝專家?guī)?，匯聚行業(yè)權(quán)威專家為消費維權(quán)和消費教育提供專業(yè)支撐；二是編制家裝消費教育規(guī)范課件，為家裝教育提供標(biāo)準(zhǔn)化范本；三是發(fā)布“避坑指南”，向消費者發(fā)放實用手冊；四是設(shè)立家裝教育基地，推動消費教育常態(tài)化；五是成立家裝消費維權(quán)工作站，具體指導(dǎo)維權(quán)的同時，進一步研究完善家裝業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范體系和標(biāo)準(zhǔn)。

三地消協(xié)表示，“安心消費課堂”將以家裝行業(yè)為試點，總結(jié)成熟經(jīng)驗后逐步向二手車、醫(yī)美、保險等專業(yè)化程度較高的消費領(lǐng)域推廣，最終構(gòu)建覆蓋多行業(yè)的系統(tǒng)化消費教育體系，向消費者宣傳普及更專業(yè)的消費知識。