法治日報全媒體記者 劉中全 張美欣
近年來,吉林省長春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民檢察院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,積極踐行司法為民宗旨,秉承“服務(wù)民生為導(dǎo)向、一心為民辦實事”的工作理念,精心培育“一心工作室”控告申訴檢察工作品牌。
三年來,該團(tuán)隊共受理案件350余件,實現(xiàn)群眾信訪件件有回復(fù),榮獲2023年全市檢察機關(guān)控申窗口首批“黨員先鋒崗”“青年文明崗”榮譽稱號,2024年控告申訴部門榮獲長春市依法維權(quán)協(xié)調(diào)員大賽檢察院系統(tǒng)“團(tuán)體第三名”,連續(xù)五年取得長春地區(qū)派出院考核優(yōu)勝的好成績。
控告申訴部門深耕“一心工作室”品牌建設(shè),在控申接待區(qū)域及控申功能房間統(tǒng)一懸掛品牌標(biāo)識,精心打造暖心特色區(qū)域,12309檢察服務(wù)中心的熱線功能與網(wǎng)絡(luò)平臺功能同步優(yōu)化,推進(jìn)遠(yuǎn)程視頻接訪應(yīng)用,讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的檢察產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)新接訪工作方法,提高接訪質(zhì)效,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù)的七日內(nèi)進(jìn)行程序性回復(fù),符合條件的當(dāng)場受理馬上辦,努力讓人民群眾感受到檢察溫暖。
對數(shù)據(jù)錄入、流轉(zhuǎn)、跟蹤督辦、反饋等環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理,加強核查,每周通報,督導(dǎo)整改,持續(xù)提高信訪件的辦理質(zhì)效,更快、更好地回應(yīng)人民群眾司法訴求,對群眾來信、來訪實行專人負(fù)責(zé)、統(tǒng)一受理、及時分流。今年以來,共通過2.0系統(tǒng)應(yīng)用平臺處理群眾來信、來訪、來電等共計128件,所有信訪案件均七日內(nèi)程序性回復(fù),三個月辦理進(jìn)展或結(jié)果答復(fù),共開展回復(fù)、答復(fù)300余次,開展檢察長接待日活動13次,開展預(yù)約接訪1次,通過檢察長接待來訪、檢察開放日、遠(yuǎn)程視頻接訪、設(shè)點集中宣傳、送法進(jìn)社區(qū)等一系列活動,創(chuàng)建接地氣、暖民心的法治服務(wù)平臺。系列活動期間,院領(lǐng)導(dǎo)通過預(yù)約接訪、帶案下訪等形式,面對面接受群眾咨詢、控告、申訴,共接待來訪群眾120余人次,通過設(shè)點宣傳,深入群眾,走訪一線,走進(jìn)校園,接受群眾咨詢200余次,發(fā)放宣傳資料1000余冊。
控告申訴部門充分發(fā)揮“窗口”作用,持續(xù)暢通企業(yè)服務(wù)與保護(hù)渠道,以“一心工作室”矛盾糾紛多元化解平臺為載體,聯(lián)動該院第二檢察部開展涉企案件矛盾糾紛多元化解工作,有效化解涉企矛盾10余件,設(shè)置集控告申訴、司法救助、民事行政訴訟監(jiān)督、法律咨詢于一體的“服務(wù)企業(yè)”專門窗口,增設(shè)保障民營經(jīng)濟(jì)“綠色通道”,第一時間受理涉企信訪,及時進(jìn)行登記、轉(zhuǎn)辦、反饋案件辦理進(jìn)展,聯(lián)合工商聯(lián)開展專項普法宣傳活動,深入企業(yè)進(jìn)行大走訪、大調(diào)研、大摸排,主動問計問需,傾聽企業(yè)訴求,舉辦企業(yè)法治講堂、法律講座和法律知識問答活動,搭建起保護(hù)企業(yè)商戶的“連心橋”。
編輯:張怡時