法治日報(bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 古雪麗

基礎(chǔ)設(shè)施老化、資金投入不足、物業(yè)管理缺失，面對(duì)老舊小區(qū)的“通病”，新疆尉犁縣尉犁鎮(zhèn)金宇社區(qū)2024年初成立由黨總支領(lǐng)辦、居委會(huì)全資控股的一刻鐘物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“一刻鐘物業(yè)公司”），依法依規(guī)盤活社區(qū)資源，將發(fā)展社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)與基層治理、民生服務(wù)等有機(jī)融合、一體推進(jìn)。目前，這一老舊小區(qū)長效治理模式已在尉犁鎮(zhèn)多個(gè)社區(qū)推廣，成效持續(xù)顯現(xiàn)。

金宇社區(qū)管轄的金宇小區(qū)是尉犁縣最大的老舊小區(qū)，共有49棟居民樓，居住人口8000余人。

曾經(jīng)，居民們對(duì)物業(yè)服務(wù)紛紛吐槽，“路燈成擺設(shè)，幾年沒亮過”“管道閥門銹蝕，水表凍裂，一修就停水”“物業(yè)公司收錢不辦事，換個(gè)燈泡要等半個(gè)月”，這些曾是小區(qū)生活的日常。

金宇社區(qū)黨總支書記蔡偉芳點(diǎn)出癥結(jié)：“原物業(yè)公司管理層級(jí)多，審批流程復(fù)雜，物業(yè)經(jīng)理更換頻繁，收費(fèi)不透明，服務(wù)不到位，導(dǎo)致居民滿意度較低?！?/p>

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2024年1月，一刻鐘物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)。

全新物業(yè)管理模式出爐：社區(qū)黨總支引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和日常監(jiān)管；招賢納士，聘請資深物業(yè)人當(dāng)物業(yè)經(jīng)理；實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，社區(qū)居委會(huì)副主任成為物業(yè)公司指導(dǎo)員，物業(yè)經(jīng)理任社區(qū)居委會(huì)兼職委員。這一機(jī)制打破了社區(qū)與物業(yè)溝通不暢、協(xié)調(diào)困難等壁壘，服務(wù)響應(yīng)效率顯著提升。同時(shí)，堅(jiān)持“不以盈利為目的”的宗旨，以物業(yè)服務(wù)成本價(jià)收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)與公共收益進(jìn)入社區(qū)監(jiān)管賬戶，花每一分錢都清楚透明。

接管伊始，物業(yè)公司對(duì)小區(qū)展開全面“體檢”，并請居民給物業(yè)服務(wù)“挑刺”，迅速“對(duì)癥下藥”——

157個(gè)單元門口掛上厚實(shí)的門簾，樓道從此告別寒冷，水表安然過冬；

安裝100盞太陽能路燈，照亮居民回家路；

更換所有公共管道水閥，實(shí)現(xiàn)“用水自由”；

4棟樓消防水箱因年久失修無法正常使用，目前已完成整改。

“物業(yè)經(jīng)理天天泡在小區(qū)，我們反映問題馬上就有回應(yīng)，維修、服務(wù)各項(xiàng)開支明細(xì)張貼在社區(qū)公示欄里，這樣的物業(yè)服務(wù)我們滿意！”記者采訪時(shí)，居民沈恒旭道出了大家的心聲。

新建游樂區(qū)，添置休閑桌椅，增設(shè)停車位，金宇社區(qū)的變化，居民看在眼里，樂享其中。

從“失管”到“善治”，從“槽點(diǎn)滿滿”到“交口稱贊”，讓歷經(jīng)歲月的老舊小區(qū)煥發(fā)新生，不僅關(guān)乎硬件修繕，更在于治理模式的創(chuàng)新與溫度。