法治日報全媒體記者 趙志鋒 通訊員 王嘉琪 孫榮

今年以來，甘肅省酒泉市金塔縣始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以平安縣域為目標，深度植入“預(yù)防為主 調(diào)解為先”理念，將矛盾糾紛排查化解工作與基層治理實踐緊密融合，多措并舉開展矛盾糾紛排查調(diào)處，持續(xù)為群眾安全感“加碼”、幸福感“充值”、滿意度“加分”。

預(yù)防為主，筑牢糾紛“防火墻”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）通過“線上+線下”結(jié)合，持續(xù)開展普法宣傳，提升群眾法治素養(yǎng)，把預(yù)防矛盾這劑“良藥”藥效最大化?！熬€上”依托政法融媒體平臺、鎮(zhèn)村微信公眾號及村民微信群開設(shè)“政法微課堂”，定期推送法律解讀與典型案例；“線下”結(jié)合包聯(lián)制度，聯(lián)合網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格，深入村社樓院、田間地頭開展模擬法庭、講解案例，讓群眾尊法學(xué)法守法用法。同時發(fā)揮干警與網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，“拉網(wǎng)式+地毯式”排查矛盾糾紛，推動從“事后調(diào)”轉(zhuǎn)向“事前防”，做到早發(fā)現(xiàn)、早化解。

創(chuàng)新舉措，織密資源“融合網(wǎng)”。針對疑難糾紛，在打好“感情牌”基礎(chǔ)上，整合民調(diào)隊伍、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、法律明白人等力量，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢對接群眾操心事。通過干警駐點調(diào)解、聯(lián)合司法所專項調(diào)解和上門調(diào)處、多方商議等手段，變“被動”為“主動”。以綜治中心為核心，整合力量推動干警與基層協(xié)同，依托調(diào)度指揮功能及時發(fā)現(xiàn)鄰里、物業(yè)、婚姻家庭等糾紛苗頭，實現(xiàn)早察覺、早介入，“一站式”調(diào)處，及時化紛止爭。截至目前，排查矛盾糾紛1080起，化解1043起，化解率96.5%。

暖心回訪，擰緊調(diào)解“安全閥”。構(gòu)建網(wǎng)格員與民調(diào)隊伍、政法干警聯(lián)動的回訪機制，兼顧工作嚴謹性與服務(wù)溫度，做好調(diào)解“后半場文章”。政法干警聯(lián)合網(wǎng)格員通過入戶走訪談心、電話、微信了解當事人思想動態(tài)與生活狀況，主動問詢協(xié)議履行等情況，充分發(fā)揮政法干警專業(yè)優(yōu)勢，依法分析癥結(jié)、貼心緩解情緒，以張弛有度、群眾易接受的方式開展回訪工作，從法律政策層面精準解疑釋惑，推動“一站式”“一攬子”調(diào)處機制高效運行。