在黑龍江省哈爾濱市中級人民法院有這樣一群人，他們整日隱身于閃爍的服務(wù)器指示燈與跳動的數(shù)字洪流之間，在十年的時光里，用一行行代碼、一次次巡檢，實現(xiàn)數(shù)字法院從無到有，從有到優(yōu)的建設(shè)。他們雖然不穿法袍、不持法槌，卻用鍵盤守住每次庭審的準時開播、每份文件的秒速送達、每次會議的音視頻保障。因為他們的存在，司法公開變得可感可觸，訴訟服務(wù)“不再打烊”，公平公正不斷提質(zhì)增效。如今，哈爾濱中院各類智能化系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)，大語言模型賦能助力，智慧法院的核心脈絡(luò)已經(jīng)構(gòu)建起來，而這背后，都離不開哈爾濱中院數(shù)智運維團隊的默默奉獻。十年來，運維團隊堅守法院設(shè)備的“檢修員”、軟件應(yīng)用的“守護者”，司法保障的“踐行者”的身份，始終以細致入微的工作為司法服務(wù)提供重要保障，成為支撐智慧法院運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵力量。

踐行司法服務(wù) 保障庭審活動

庭審活動的順利保障，是法院實現(xiàn)公平正義的重要前提。哈爾濱中院運維團隊憑借協(xié)同化的多部門配合、集約化的資源調(diào)配、數(shù)字化的信號處理、智能化的應(yīng)急響應(yīng)，輔以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和高度的責任感，在日復(fù)一日的堅持中，保障每次庭審活動的順利進行。

庭審活動運維保障現(xiàn)場照片

哈中院運維團隊借助智能風險預(yù)測、故障自動分析、自動任務(wù)編排、知識智能輔助解決等智能化手段，通過協(xié)同化管理實現(xiàn)對30個法庭、690個硬件設(shè)備的統(tǒng)一管控；同時運用數(shù)字化技術(shù)記錄設(shè)備參數(shù)、運行狀態(tài)，實現(xiàn)全生命周期追蹤；我們還細化了設(shè)備檢查調(diào)試、音視頻處理、畫面切換及突發(fā)狀況處置流程，確保每個環(huán)節(jié)高效銜接。通過多次全流程模擬演習，反復(fù)檢驗應(yīng)急處置措施的有效性，形成常態(tài)化的保障方案，確保庭審工作高效進行。

筑牢安全防線 守衛(wèi)法院數(shù)字安全

網(wǎng)絡(luò)安全是不可逾越的紅線，法院的每一次數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)都必須在安全可控的范圍內(nèi)運行。為此，哈爾濱中院精心部署全市法院網(wǎng)絡(luò)安全工作，以“底數(shù)清、零隱患、齊參與”為抓手，通過集約化的安全資源整合、數(shù)字化的安全態(tài)勢監(jiān)測、智能化的風險預(yù)警處置，結(jié)合精細化管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，構(gòu)建全方位安全防護體系。

網(wǎng)絡(luò)安全資產(chǎn)管理工作看似基礎(chǔ)，實則是安全工作的核心前提。作為第一道防線，運維人員通過數(shù)字化平臺實時更新資產(chǎn)臺賬，記錄資產(chǎn)類型、位置、狀態(tài)等信息，實現(xiàn)動態(tài)管理；干警通過協(xié)同化監(jiān)督機制，主動反饋資產(chǎn)異常情況，確保網(wǎng)絡(luò)安全資產(chǎn)底數(shù)清、無死角。

干警和運維赴基層法院檢查指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)安全工作

規(guī)范使用每一臺設(shè)備，是網(wǎng)絡(luò)安全工作的第二道防線。為提升基層法院網(wǎng)絡(luò)安全防護能力，哈爾濱中院組織干警與運維人員組成專項團隊，深入基層法院機房一線，檢查安全設(shè)備運行情況。針對不同法院情況提供精準指導(dǎo)，排除安全隱患，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。

網(wǎng)絡(luò)安全工作的堅實防線，離不開千百次的考驗。哈爾濱中院多次組織兩級法院參與網(wǎng)絡(luò)安全攻防演習。演習前期未雨綢繆，組織技術(shù)人員對兩級法院進行端口和弱口令掃描，指導(dǎo)配置安全策略。演習期間嚴陣以待，運維人員值班輪守，及時響應(yīng)突發(fā)事件。演習結(jié)束及時復(fù)盤，提煉經(jīng)驗、查找不足，推動全市法院網(wǎng)絡(luò)安全防護能力持續(xù)提升。

攻堅克難 護航“一張網(wǎng)”平穩(wěn)落地

今年8月，哈爾濱地區(qū)正式上線“一張網(wǎng)”系統(tǒng)。接到上線準備通知后，哈爾濱中院迅速成立工作專班，組織全市法院成立26人的專項運維團隊。相較于傳統(tǒng)系統(tǒng)，“一張網(wǎng)”系統(tǒng)業(yè)務(wù)交互更加復(fù)雜，給運維保障工作帶來了新的挑戰(zhàn)。為保障系統(tǒng)平穩(wěn)落地，哈爾濱中院運維團隊秉持主動作為精神，用實際行動踐行省會城市法院的責任與擔當。

“一張網(wǎng)”運維小組辦公

系統(tǒng)測試階段，堅持扎實有效落實的工作目標。按照省法院的統(tǒng)一部署，短短一周時間內(nèi)配置業(yè)務(wù)初始化流程約200個配置項；僅中院就建立測試案件350件，驗證審執(zhí)節(jié)點54個；處理兩級法院工單約400件。通過一系列扎扎實實的工作，哈爾濱全市法院在省內(nèi)“一張網(wǎng)”工作推進中躋身第一梯隊，為系統(tǒng)平穩(wěn)過渡奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

系統(tǒng)上線初期，堅持快速答疑解惑的工作目標。針對電子簽章、文書上網(wǎng)、審委會應(yīng)用等專項功能，編制功能指引，以簡明方式解決共性問題。為提升問題解決效率，建立內(nèi)部知識庫文檔，每日組織運維人員2次技術(shù)交流。對于“一張網(wǎng)”系統(tǒng)提報的各類工單，堅持咨詢類工單當日解決、不出中院；數(shù)據(jù)和問題類工單，通過查閱手冊、向兄弟法院咨詢等方式自主解決；對于無法解決的技術(shù)難點，及時匯總提報。

通過新的運維管理體系將全市法院“一張網(wǎng)”故障、需求、數(shù)據(jù)等方面有效協(xié)同管理，按照應(yīng)用、數(shù)據(jù)服務(wù)集約化管理方式提質(zhì)增效。截至目前，哈爾濱全市法院共辦理工單3522件，哈爾濱中院向上提報工單420件，僅占比11.9％，為全省法院“一張網(wǎng)”系統(tǒng)的順利上線貢獻了哈爾濱力量。

如果將法院比喻為精密的時鐘，法官就是指引正義方向的關(guān)鍵指針，而運維團隊則如時鐘內(nèi)部的軸承，兩者相輔相成、相互支撐，共同確保司法公正的精準運行。下一步，哈爾濱中院華宇運維團隊將繼續(xù)圍繞“協(xié)同化、集約化、數(shù)字化、智能化”的運維管理理念，打造“數(shù)智型”運維管理體系，不斷提升運維效率，實現(xiàn)預(yù)測性維護、智能決策支持和系統(tǒng)自適應(yīng)優(yōu)化，進一步提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和運維自動化水平，為社會法治建設(shè)持續(xù)注入穩(wěn)定可靠的力量。（方亮 楊嘉文）