法治日報全媒體記者 曹天健 梁平妮

“我家玉米被他無緣無故收割了，必須賠錢……”秋收時節(jié)，山東青島萊西市夏格莊鎮(zhèn)夏三村的農(nóng)田里，村民張某情緒激動地攔住鄰居李某理論。原來，李某雇傭收割機(jī)收割自家玉米時，因邊界不清，誤收了張某部分莊稼。雙方就賠償金額爭執(zhí)不下，李某選擇報警求助。派出所接警后，第一時間將信息同步至鎮(zhèn)綜治中心。綜治中心迅速啟動“三所+N”聯(lián)動調(diào)解機(jī)制，司法所工作人員、派出所民警、村（居）法律顧問以及“五老”調(diào)解員同步響應(yīng)、聯(lián)合出動，迅速趕至田間地頭。調(diào)解現(xiàn)場，各方現(xiàn)場說事、說理、說法、說情，不到30分鐘便促成雙方達(dá)成和解。

一場可能激化的鄰里糾紛被迅速化解，是夏格莊鎮(zhèn)深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造矛盾糾紛“一站式”調(diào)解體系的縮影。近年來，夏格莊鎮(zhèn)以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，通過整合資源、主動服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”受理、“一攬子”調(diào)處、全鏈條解決，不斷提升糾紛化解和風(fēng)險穩(wěn)控治理能效。

據(jù)介紹，夏格莊鎮(zhèn)綜治中心整合司法所、熱線辦等8個常駐單位，法庭、律師事務(wù)所等11個輪駐單位，以及“N”個隨駐職能部門，構(gòu)建“8+11+N”規(guī)范化入駐體系，建立“受理－分類－轉(zhuǎn)辦－反饋－評估”全鏈條閉環(huán)機(jī)制，集中受理群眾訴求，依法分類轉(zhuǎn)辦，實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。

為夯實(shí)調(diào)解力量，該鎮(zhèn)調(diào)動“五老”人員、“兩代表一委員”、志愿者等參與調(diào)解，打造“五老”話心室、“兩代表一委員”工作室和“點(diǎn)點(diǎn)志愿者”工作室等特色單元，搭建“點(diǎn)點(diǎn)”志愿服務(wù)平臺，推行“三所+金牌調(diào)解員”聯(lián)合解紛機(jī)制，將村（居）法律顧問、司法所工作人員、民警等專業(yè)力量嵌入“文榮調(diào)解工作室”“老張商事調(diào)解工作室”等品牌調(diào)解工作室，形成“專業(yè)+群眾、線上+線下、固定+流動”多維共治體系。

同時，該鎮(zhèn)不斷激發(fā)網(wǎng)格治理效能，創(chuàng)新“青云”微網(wǎng)格治理體系，配備兼職微網(wǎng)格信息員126名，推行“排查走在預(yù)防前、預(yù)防走在調(diào)解前、化解走在激化前、息訴走在上訪前”的“四前”工作法，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)全域覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)。拓展“網(wǎng)格+”多元服務(wù)，創(chuàng)新打造“網(wǎng)格管家”隊伍，整合醫(yī)療、警務(wù)、法務(wù)等資源，構(gòu)建覆蓋全域的“專業(yè)服務(wù)網(wǎng)”，建立“網(wǎng)格呼叫、團(tuán)隊報到”快速響應(yīng)機(jī)制，推動公共服務(wù)從“窗口辦理”向“入戶服務(wù)”轉(zhuǎn)型。自主研發(fā)“掌上青云”數(shù)字平臺，創(chuàng)新建立12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單“紅黃藍(lán)”三級預(yù)警處置機(jī)制，構(gòu)建“黨政領(lǐng)導(dǎo)包案－分管領(lǐng)導(dǎo)督辦－業(yè)務(wù)科室辦理－網(wǎng)格管家回訪”的高效閉環(huán)，2025年以來，全鎮(zhèn)12345政務(wù)熱線總量同比下降55.46%。

此外，該鎮(zhèn)構(gòu)建“三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)+雙勤巡防”體系，健全鎮(zhèn)、行政村、自然村三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)劃分9個巡防區(qū)，組建56支專業(yè)化巡防隊，將人民調(diào)解員、微網(wǎng)格信息員納入治安聯(lián)防隊伍建設(shè)，實(shí)行“日巡+夜查”雙勤務(wù)模式，做到排查、化解、服務(wù)一體進(jìn)行。今年以來，全鎮(zhèn)刑事警情零發(fā)案，治安警情同比下降23%。