法治日報(bào)全媒體記者 李娜 通訊員 李培 尹建林

“以前送信送報(bào)，現(xiàn)在還能送‘和諧’呢！”今年6月4日，山東省棗莊市山亭區(qū)西集鎮(zhèn)郵政支局投遞員兼法郵調(diào)解員王光明在一次信件投遞途中，發(fā)現(xiàn)村民趙某與兒媳因贍養(yǎng)問題發(fā)生激烈爭吵。王光明立即聯(lián)系村干部共同入戶參與調(diào)解，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的釋法說理，雙方達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議，及時(shí)化解了一起家庭矛盾。

快遞員變身調(diào)解員，糾紛化解開啟“加速度”。今年以來，山亭區(qū)委政法委主動(dòng)協(xié)調(diào)區(qū)法院和郵局，探索“郵政送達(dá)+就地調(diào)解”工作機(jī)制，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵遞員走街串巷，熟悉本地的優(yōu)勢，經(jīng)過法院、郵政篩選和法律知識培訓(xùn)，將郵政工作人員、郵遞員吸納為兼職調(diào)解員。目前，全區(qū)已發(fā)展了22名“法郵兼職調(diào)解員”，覆蓋全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），調(diào)解成功矛盾糾紛48件。

山亭區(qū)還在郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立具備遠(yuǎn)程調(diào)解、在線庭審功能的智慧法庭，配備一體化在線調(diào)解設(shè)備、文書自助打印機(jī)以及兼職訴訟服務(wù)人員，指導(dǎo)群眾辦理登記立案、在線調(diào)解、網(wǎng)上開庭等事項(xiàng)。群眾可通過視頻系統(tǒng)直接連線法官，咨詢法律問題、參與遠(yuǎn)程開庭調(diào)解等。資源共享方面，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)“點(diǎn)多面廣、熟悉民情”的特點(diǎn)，主動(dòng)前移法院訴訟服務(wù)智能終端，在距離法庭較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局建設(shè)“法e郵共享法庭”，接入山東法院電子訴訟服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)微法院等平臺，為村民提供“云端解紛”服務(wù)。今年以來，全區(qū)5處“法e郵共享法庭”共為群眾提供訴訟服務(wù)300余次，方便群眾在“家門口”化解糾紛。

在法律文書的集約送達(dá)方面，山亭區(qū)與郵政公司建立綜合服務(wù)項(xiàng)目合作，專門設(shè)立集約送達(dá)中心，構(gòu)建“線上為主、線下為輔、全程留痕”的集約化送達(dá)模式。通過制作流程圖和任務(wù)表，區(qū)法院工作人員可在集約送達(dá)平臺“一鍵下單”，郵政集約送達(dá)團(tuán)隊(duì)隨即“一攬子”完成送達(dá)工作?！坝辛肃]政集約送達(dá)團(tuán)隊(duì)的加入，法律文書送達(dá)比以前更加快捷，為我們節(jié)省了更多時(shí)間?！鄙酵^(qū)人民法院立案庭庭長崔玉峰說。今年以來，集約送達(dá)中心及時(shí)完成9300余次法律文書送達(dá)任務(wù)。

同時(shí)，山亭區(qū)以“法e郵共享法庭”為固定宣傳點(diǎn)，制作法治宣傳欄，擺放訴訟指南、典型案例、法治漫畫等宣傳材料和“要素式”起訴狀、答辯狀示范文本等法律文書，讓群眾隨手可取、隨時(shí)可看。以郵車為移動(dòng)宣傳站，借助郵政投遞員覆蓋城鄉(xiāng)的路線優(yōu)勢，累計(jì)打造38條“普法郵路”，通過郵車標(biāo)語、郵政包裹普法貼紙等方式，提高群眾法治意識。今年以來，共發(fā)放普法宣傳材料3500余份，解答群眾咨詢300余次。針對山亭區(qū)留守老人眾多的特點(diǎn)，郵遞調(diào)解員與金融專員組成“銀發(fā)護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，入戶宣講防詐知識3000余次，提高了老人反詐意識。

“下一步，我們將持續(xù)強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，深化法郵聯(lián)動(dòng)協(xié)作，擴(kuò)容‘法郵兼職調(diào)解員’隊(duì)伍并常態(tài)化開展精準(zhǔn)培訓(xùn)，激發(fā)調(diào)解員活力。同時(shí)聯(lián)動(dòng)區(qū)鎮(zhèn)綜治中心、司法、信訪等部門形成工作合力，推動(dòng)矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層，筑牢平安建設(shè)根基?！鄙酵^(qū)委政法委分管日常工作的副書記張昊介紹。