法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 范瑞恒 通訊員 于雷

解疑釋惑、辦事咨詢、反詐防騙……7*24小時(shí)“守”在你身邊，第一時(shí)間回應(yīng)群眾需求。這就是天津市公安局河西分局的“河西反詐AI小警”。

AI真的靠譜嗎？人們總是仁者見仁智者見智，褒貶不一。

而在天津市公安局河西分局的轄區(qū)內(nèi)，“河西反詐AI小警”著實(shí)發(fā)揮著不小的作用，收獲了一大批的粉絲。

這不，一面印有“熱心為民，情系百姓”的錦旗送到了“河西反詐AI小警”，說明了轄區(qū)居民對(duì)TA的認(rèn)可。這段AI助力反詐的暖心故事，更是一場(chǎng)科技與溫情的“雙向奔赴”。

河西分局大營(yíng)門派出所轄區(qū)居民王女士是“河西反詐AI小警”的第一批好友。從2024年8月小警上線以來，王女士就在社區(qū)民警的推薦下，添加了這個(gè)特殊的“好友”。

起初，王女士的家人對(duì)此憂心忡忡，“AI真的靠得住嗎？”

然而，王女士卻對(duì)這個(gè)新朋友充滿了信心。她每天在家庭群里轉(zhuǎn)發(fā)“河西反詐AI小警”的反詐視頻，從“刷單詐騙”到“冒充公檢法”，從“投資陷阱”到“保健品騙局”，內(nèi)容豐富、形式活潑的視頻很快成了家庭群的“每日必看”。

漸漸地，每每遇到陌生鏈接、可疑短信，王女士都會(huì)第一時(shí)間咨詢她的這位特殊好友——“河西反詐AI小警”。

就在前不久，王女士突然接到一個(gè)自稱是抖音客服的電話。對(duì)方準(zhǔn)確說出了她最近的購(gòu)物信息，并聲稱她購(gòu)買的物品物流出現(xiàn)問題，需要立即處理。“請(qǐng)您打開共享屏幕，我們會(huì)指導(dǎo)您操作退貨退款流程。”對(duì)方語氣專業(yè)，說辭嚴(yán)謹(jǐn)。

若是從前，王女士很可能就信以為真了。但這一次，她立刻想起了“河西反詐AI小警”每日推送的反詐視頻中，專門提到過“冒充客服+共享屏幕”的詐騙手法。她一邊穩(wěn)住對(duì)方，一邊迅速聯(lián)系河西反詐AI小警咨詢。小警立即識(shí)別出這是典型詐騙，并發(fā)出預(yù)警：“您正在遭遇冒充客服詐騙，請(qǐng)立即掛斷電話，切勿共享屏幕?！?/p>

幾乎同時(shí)，社區(qū)民警也收到了河西反詐AI小警的預(yù)警信息，第一時(shí)間上門進(jìn)行勸阻。一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的騙局被徹底粉碎，王女士的財(cái)產(chǎn)安全得到了保障。

對(duì)于王女士的家人來說，曾經(jīng)對(duì)河西反詐AI小警的懷疑逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨?。不僅打消了他們的疑慮，還在王女士的推薦下，紛紛將“河西反詐AI小警”加為好友。這個(gè)AI助手很快成了朋友圈里的“熟人”，收獲了一片好評(píng)。

事后，感動(dòng)不已的王女士特意來到大營(yíng)門派出所，向河西反詐AI小警和社區(qū)民警表達(dá)感謝。

金杯銀杯不如群眾口碑。這面錦旗不僅是對(duì)“河西反詐AI小警”的認(rèn)可，更是河西公安踐行“為民服務(wù)”的生動(dòng)寫照。TA并非冰冷的科技產(chǎn)品，而是匯聚了民警們智慧和經(jīng)驗(yàn)的“數(shù)字戰(zhàn)友”。24小時(shí)在線，隨時(shí)待命，“河西反詐AI小警”用溫和耐心的態(tài)度解答每一個(gè)咨詢，用專業(yè)精準(zhǔn)的知識(shí)識(shí)別每一個(gè)騙局。

近年來，河西公安始終聚焦群眾需求，于細(xì)微處發(fā)力，不斷推進(jìn)主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)機(jī)制建設(shè)。從傳統(tǒng)的上門走訪，到創(chuàng)新的AI預(yù)警，變的是方式方法，不變的是為民初心。他們用心傾聽民聲，用情辦好實(shí)事，確保群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回音。將“民聲”轉(zhuǎn)化為“民生”的實(shí)際行動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了將“民有所呼”變?yōu)椤熬兴鶓?yīng)”。

如今，在河西區(qū)，像王女士這樣受益于“河西反詐AI小警”的居民越來越多。這個(gè)不會(huì)疲倦、隨時(shí)在線的“河西反詐AI小警”已經(jīng)成為居民們信賴的“好朋友”，更是守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的“守護(hù)神”。未來，河西公安將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用科技賦能警務(wù)工作，讓更多創(chuàng)新成果惠及于民。