□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 戰(zhàn)海峰

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 周蕾 丁迪

“以前遇到問(wèn)題不知道該怎么辦，現(xiàn)在有了這個(gè)‘夕陽(yáng)伴’養(yǎng)老服務(wù)工作站，在家門口就可以尋求幫助，真是便民利民的好舉措?！苯?，重慶市兩江新區(qū)白馬社區(qū)的老年人對(duì)工作站的公證員們豎起大拇指。

重慶市兩江公證處積極與社區(qū)對(duì)接，聯(lián)合打造了“夕陽(yáng)伴”養(yǎng)老服務(wù)工作站，切實(shí)為轄區(qū)內(nèi)老年群體送溫暖、辦實(shí)事、解難題。在工作站剛運(yùn)行的一周時(shí)間內(nèi)，公證員已完成對(duì)社區(qū)內(nèi)6名老年人的慰問(wèn)工作，并為老人提供咨詢服務(wù)20余次。

近年來(lái)，重慶市公證行業(yè)堅(jiān)持“以人為本、惠民利民”基本原則，充分挖掘公證工作在服務(wù)保障和改善民生方面的契機(jī)和著力點(diǎn)，逐步建立相關(guān)長(zhǎng)效機(jī)制。

化解社會(huì)矛盾

公（廉）租房的公平分配是群眾關(guān)心的大事。近年來(lái)，重慶市公證行業(yè)凝心聚力，積極辦理好涉及公（廉）租房分配的公證業(yè)務(wù)，為促進(jìn)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題得到解決，為社會(huì)和諧穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)，充分發(fā)揮公證工作在解決社會(huì)矛盾方面的作用。

截至目前，全市公證機(jī)構(gòu)共為6萬(wàn)余套公（廉）租房分配辦理了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督公證，確保公平、公開(kāi)。其中，重慶市公證處累計(jì)為6批次1.7萬(wàn)套公租房搖號(hào)配租提供了公證服務(wù)，受到政府和群眾的一致好評(píng)。云陽(yáng)縣公證處對(duì)縣內(nèi)廉租房實(shí)物配租分配制簽及封箱過(guò)程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并為590戶租賃戶免費(fèi)提供了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督公證。

基層最小的社會(huì)治理單元是小區(qū)。大足公證處主動(dòng)靠前服務(wù)，配合當(dāng)?shù)刈〗ㄎ徒值擂k事處，梳理業(yè)委會(huì)成立過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效預(yù)防糾紛，確認(rèn)選舉結(jié)果，保障業(yè)委會(huì)后續(xù)工作開(kāi)展。

優(yōu)化公證服務(wù)

為切實(shí)保障農(nóng)民工權(quán)益，改善農(nóng)民工因法律知識(shí)欠缺導(dǎo)致的維權(quán)難局面，重慶市公證行業(yè)將農(nóng)民工法律維權(quán)活動(dòng)與公證宣傳活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展了送法進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)農(nóng)家及崗村結(jié)對(duì)等活動(dòng)。

在崗村結(jié)對(duì)活動(dòng)中，重慶市公證協(xié)會(huì)和渝北公證處走訪慰問(wèn)了城口縣對(duì)口幫扶的脫貧戶，南岸公證處為豐都縣社壇鎮(zhèn)永興村送去了一套音響設(shè)備和一批圖書，并承諾在公證法律服務(wù)和法律保障方面給予永興村幫助和扶持。

云陽(yáng)縣公證處在龍角、紅獅等鎮(zhèn)利用廣播錄音在人群集中的地方循環(huán)播放與農(nóng)民工有關(guān)的公證方面的法律知識(shí)，公證人員向過(guò)往的群眾發(fā)放公證宣傳資料，熱情耐心地解答群眾提出的法律問(wèn)題。

墊江縣公證處免費(fèi)為13名在江蘇省宿遷市泗洪縣建筑工地打工的農(nóng)民工制作好委托公證書，幫這些農(nóng)民工及時(shí)領(lǐng)取了被拖欠的40多萬(wàn)元工資。

巫山縣地處三峽庫(kù)區(qū)腹心，近年來(lái)宅基地收儲(chǔ)等成為當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)中心工作。在推進(jìn)過(guò)程中，巫山縣公證處充分發(fā)揮職能作用，緊緊抓住宅基地收儲(chǔ)等項(xiàng)目的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，因戶施策提供綜合法律服務(wù)，具體問(wèn)題具體分析，做到辦理過(guò)程科學(xué)真實(shí)，最終結(jié)果符合法律規(guī)范，最大限度避免矛盾糾紛。

根據(jù)公證法等法律法規(guī)，對(duì)應(yīng)提供繼承權(quán)、聲明、贈(zèng)與公證服務(wù)，列出各種公證需要的必備材料，逐一講解辦證依據(jù)、辦證流程、提示風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)……巫山縣公證處多措并舉打出提質(zhì)增效“組合拳”，充分保障宅基地收儲(chǔ)等試點(diǎn)工作順利推進(jìn)，取得實(shí)效。

同時(shí)，針對(duì)群眾在辦理公證過(guò)程中存在證明難、環(huán)節(jié)多、來(lái)回跑等問(wèn)題，巫山縣公證處采取“窗口化、綜合性、一站式”服務(wù)模式，運(yùn)用法信公證云在線申辦平臺(tái)、12348重慶法網(wǎng)在線公證等平臺(tái)，將窗口接待與后臺(tái)延伸服務(wù)緊密結(jié)合，在確保公證質(zhì)量的前提下，盡可能簡(jiǎn)化、壓縮、優(yōu)化公證辦理流程，讓群眾“多跑網(wǎng)路，少走馬路”，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單公證事項(xiàng)“最多跑一次”。

心系困難群眾

社會(huì)公益事業(yè)也是重慶市公證行業(yè)持續(xù)關(guān)注的領(lǐng)域。近年來(lái)，全市公證行業(yè)積極開(kāi)展捐資助學(xué)、扶貧助困、走訪慰問(wèn)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、舉辦免費(fèi)公證宣傳咨詢、減免公證費(fèi)等公益活動(dòng)，為群眾提供一系列公益性服務(wù)，深受群眾歡迎和好評(píng)。

在永川區(qū)，永川公證處為家庭困難的蘇姓兩姐弟免費(fèi)辦理了器官移植的相關(guān)公證，為自愿捐腎給姐姐的當(dāng)事人蘇某出具了《自愿捐腎聲明書》《家屬知情同意書》等公證書，幫助挽回了蘇某姐姐的生命。銅梁公證處主要針對(duì)年滿60周歲以上的較貧困的老年人、殘障人士、低保戶、外來(lái)務(wù)工人員等開(kāi)展了公證公益性法律服務(wù)，減免公證收費(fèi)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市公證機(jī)構(gòu)每年辦理公證法律援助案件均在千件以上，近五年來(lái)累計(jì)減免公證收費(fèi)近600萬(wàn)元，在幫助困難群眾、維護(hù)群眾合法利益方面作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

近年來(lái)，在重慶市司法局、市公證協(xié)會(huì)出臺(tái)《重慶市公證法律服務(wù)十條便民利民措施》的基礎(chǔ)上，全市公證機(jī)構(gòu)積極行動(dòng)，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)能力，做好硬環(huán)境與軟實(shí)力的“乘法”，切實(shí)將十條便民利民措施落到實(shí)處。

中信、國(guó)信、渝中、渝北、兩江等公證處實(shí)行公證員首問(wèn)負(fù)責(zé)制，向社會(huì)公布公證機(jī)構(gòu)的辦公地址、接待電話、投訴電話等，為殘疾人、年老體弱者、孕婦等當(dāng)事人開(kāi)辟“綠色通道”，對(duì)符合條件的當(dāng)事人按規(guī)定減免公證費(fèi)用，提高辦證效率，縮短辦證時(shí)間，對(duì)證明材料齊備的簡(jiǎn)單申請(qǐng)事項(xiàng)在1至3日內(nèi)辦結(jié)，努力為當(dāng)事人提供快捷服務(wù)。

今年以來(lái)，重慶市公證機(jī)構(gòu)開(kāi)展的各類宣傳咨詢活動(dòng)達(dá)80余次，累計(jì)接待咨詢2萬(wàn)余人，發(fā)放公證資料及手冊(cè)萬(wàn)余份，與30個(gè)敬老院建立了公證聯(lián)系點(diǎn)，提供上門服務(wù)約2000人次，收到表?yè)P(yáng)信和錦旗近60封（面）。

重慶市公證協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市公證行業(yè)從公（廉）租房分配、農(nóng)民工維權(quán)等十條便民利民措施著手，充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)解決最迫切的民生問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)舉措，從小處著眼，在細(xì)節(jié)上下功夫，急群眾之所急，辦群眾之所需，將“公證為民”落到實(shí)處。