今年以來，浙江省溫州市平陽縣鰲江鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索推行“三全”工作法，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

全面推進(jìn)矛盾糾紛“一站式”化解。該鎮(zhèn)整合綜治、信訪、司法等部門聯(lián)合辦公，應(yīng)急、市監(jiān)、住建等部門輪值入駐鎮(zhèn)信訪接待大廳；設(shè)立“一站式”受理服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)信訪接待、法律援助等事項(xiàng)“一窗受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)”；加強(qiáng)村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)，打造“古鰲大媽”“鄉(xiāng)音調(diào)解室”等多個(gè)調(diào)解品牌，推動(dòng)矛盾糾紛多元化解。

全力化解信訪突出問題。鰲江鎮(zhèn)堅(jiān)持全天侯接訪、全速度處置、全反饋辦理，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪、主動(dòng)約訪活動(dòng)，面對(duì)面傾聽群眾急難愁盼問題。同時(shí)，定期召開信訪問題研判會(huì)議，對(duì)案情復(fù)雜、涉及面廣、解決難度大的問題進(jìn)行會(huì)商會(huì)辦，明確責(zé)任主體、牽頭部門、處理時(shí)限，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，多措并舉化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和”。

推動(dòng)《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）學(xué)習(xí)宣傳全覆蓋?！稐l例》施行以來，鰲江鎮(zhèn)通過設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，常態(tài)化開展《條例》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益，營(yíng)造了辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。

（葉克順）