□ 法治日報全媒體記者 陳東升 王春

□ 法治日報全媒體通訊員 楊沁

“線上就可發(fā)起調(diào)解申請，實現(xiàn)可視對話，直通法院和律所、海外僑胞，老百姓一步也不用走，很方便。”浙江省溫州市龍灣區(qū)海濱街道人民調(diào)解員葉時欽扎根調(diào)解工作十多年，道出科技帶來的調(diào)解方式之變。

溫州市司法局黨委書記、局長盧斌向《法治日報》記者介紹道，近年來，溫州市司法局以“大數(shù)據(jù)+人民調(diào)解”為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)分析、遠程視頻通信、人臉識別等信息技術(shù)賦能人民調(diào)解，推動“楓橋經(jīng)驗”在市域社會治理現(xiàn)代化實踐中創(chuàng)新發(fā)展，全力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”溫州樣板，構(gòu)筑和諧溫潤之州。

在甌海區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心海外視頻調(diào)解室，一起買賣合同糾紛，涉及金額數(shù)百萬，一方在巴西圣保羅，一方在溫州，雙方通過“云見面”，一場跨國調(diào)解成功完成。

近年來，溫州先后在西班牙、法國、意大利等國家成立人民調(diào)解委員會，聘請海外特邀調(diào)解員、聯(lián)絡(luò)員共38名，逐步打造以海外調(diào)解委員會為主體，以海外調(diào)解員為支撐，以海外聯(lián)絡(luò)員為補充的三位一體的涉僑司法便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，各海外調(diào)解組織共調(diào)處糾紛986件。

溫州在全國率先建立“司僑在線”海外視頻調(diào)解室，通過遠程視頻通信設(shè)備開展在線調(diào)解，引入人臉識別、人證比對、電子簽名等技術(shù)，根據(jù)時差調(diào)整工作時間為下午4時至晚8時，解決了長期困擾僑民的身份認定等問題，減輕跨國奔波的負累。

浙閩邊界地域廣袤，相融相連，溫州泰順縣、蒼南縣與福建省福鼎市交界海域內(nèi)共有漁船800多艘，漁民3.1萬人。

為更好解決因兩地風(fēng)俗民情不同等產(chǎn)生的矛盾糾紛，蒼南縣司法局在蒼南縣霞關(guān)鎮(zhèn)建立浙閩海上矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心，并選取大型加工船建設(shè)“海上流動調(diào)解室”，聯(lián)合寧波海事法院等，有機整合線上調(diào)解、鑒定、司法確認等功能，實現(xiàn)“海上糾紛不上岸”。自運行以來，該中心累計調(diào)解糾紛400多件，涉案資金4500多萬元。

此外，溫州市司法局還持續(xù)推行人民調(diào)解卷宗電子化，建立人民調(diào)解案例數(shù)據(jù)庫。目前，數(shù)據(jù)庫匯聚全市26萬余份糾紛信息，為開展類案調(diào)解引導(dǎo)提供案例和數(shù)據(jù)支持。

調(diào)解員通過檢索相似案例，借鑒賠償標準、法律適用，統(tǒng)一調(diào)解尺度、同類糾紛賠償標準和法律依據(jù)。遇到糾紛當事人對具體事項爭議較大的案件，或在賠償金額上分歧懸殊，人民調(diào)解員則通過人民調(diào)解信息系統(tǒng)比對檢索類似案例，以歷史調(diào)解信息為參照，引導(dǎo)當事人合理調(diào)整心理預(yù)期，促進糾紛化解。

今年以來，溫州運用數(shù)字化手段調(diào)解各類矛盾糾紛91422件，涉及金額40.93億元。