法治日報訊 記者史萬森 常煜 見習(xí)記者郭君怡 企業(yè)“點單”、機關(guān)“上菜”。近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市司法局推出“菜單式”法律服務(wù)模式，為各類市場主體提供“私人定制”式法律服務(wù)，有效解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各類法律問題。

“菜單式”法律服務(wù)包括普法宣傳服務(wù)、“法治體檢”服務(wù)、行政執(zhí)法服務(wù)、行政復(fù)議服務(wù)、涉企糾紛調(diào)解服務(wù)、法律援助服務(wù)、公證服務(wù)和司法鑒定服務(wù)，八大“菜系”五十項法律服務(wù)“菜品”。企業(yè)只需填寫《烏蘭察布市“菜單式”法律服務(wù)項目選擇書》，選擇需要的服務(wù)項目，即可享受精準(zhǔn)化、個性化的法律服務(wù)。

“菜單式”法律服務(wù)推出以來，全市司法行政系統(tǒng)針對各類市場主體的法治需求做了大量工作，開展入企普法宣傳400余次，為民營企業(yè)提供法律咨詢450次，深入企業(yè)開展法治體檢45次，調(diào)解涉企矛盾糾紛1000余件，辦理行政復(fù)議案件70件。

為了讓“菜單式”法律服務(wù)進(jìn)入信息化建設(shè)的“快車道”，烏蘭察布市司法局推出了更為方便、快捷、利企惠民的“2.0版本”。今年7月，市司法局積極應(yīng)用信息化大數(shù)據(jù)手段，打造了“烏蘭察布市掌上公共法律服務(wù)”微信公眾平臺，整合了法律指引、法治建設(shè)、法律援助、專業(yè)調(diào)解、公證服務(wù)、司法鑒定、仲裁、行政復(fù)議、行政執(zhí)法監(jiān)督、法治宣傳等37項應(yīng)用模塊，基本涵蓋了司法行政機關(guān)的全部服務(wù)職能。企業(yè)和群眾通過微信公眾號或前往政務(wù)服務(wù)大廳通過自助終端，可以享受學(xué)法律、找律師、求法援、約調(diào)解、辦公證、問鑒定、詢仲裁、快解答等服務(wù)。

據(jù)了解，該平臺的核心模塊“法律咨詢”已受到企業(yè)和群眾一致好評，群眾滿意率達(dá)100%。截至目前，已有12.4萬名用戶關(guān)注，解答企業(yè)和群眾法律問題2100余個。此項功能在全區(qū)首創(chuàng)“36103”三級快速響應(yīng)機制，即企業(yè)和群眾提交法律問題后3分鐘內(nèi)推送給本市法律顧問，若不足3位法律顧問解答，則將問題推送給全區(qū)注冊律師，若依舊不足3位律師解答，6分鐘后將推送給全國1.6萬名平臺注冊律師，確保10分鐘內(nèi)企業(yè)和群眾至少得到3位律師的解答，而且可以無限制追問，直到群眾滿意為止。

據(jù)悉，該平臺不僅為全市用戶提供服務(wù)，服務(wù)范圍還拓展到了呼和浩特市、包頭市、烏海市等10個盟市和遼寧省、吉林省、北京市、河北省等16個省市，真正讓企業(yè)和群眾在“指尖”享受法律服務(wù)。