□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 范天嬌

“是我沒(méi)有當(dāng)好長(zhǎng)兄，一時(shí)沖動(dòng)跟弟弟較勁，今天我就把鐵皮房拆了?！苯眨诎不帐“霾菏泄替?zhèn)縣新馬橋鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心的及時(shí)介入下，張某與弟弟的宅基地建院墻糾紛就地化解，連同贍養(yǎng)老人等嫌隙也一起迎刃而解。

隨著公共法律服務(wù)一體化的統(tǒng)籌推進(jìn)，蚌埠市上下合力推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作中心建設(shè)，打造“半小時(shí)法律援助工作圈”，探索提供矛盾調(diào)解、調(diào)查取證等公證服務(wù)，提升多元機(jī)制解決糾紛和公共法律服務(wù)水平。在一次次辦事中，讓群眾享受到“少跑腿、不跑腿”的便捷，以優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)實(shí)現(xiàn)群眾遇事不煩、排憂不難、紓困有盼。

建成“半小時(shí)法援工作圈”

“我腿腳不好走不了遠(yuǎn)路，沒(méi)想到你們來(lái)得這么快，辦事效率太高了?！比ツ?月，因子女不愿意承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)，懷遠(yuǎn)縣榴城鎮(zhèn)90多歲高齡的梅奶奶無(wú)奈之下按照宣傳冊(cè)上的電話，給法律援助中心打來(lái)電話求助。

很快，該中心工作人員就敲響了梅奶奶的家門。了解到梅奶奶生活困難，見(jiàn)其思維清晰，能夠明確表達(dá)自己的意愿，工作人員馬上依法為其辦理了法律援助申請(qǐng)手續(xù)，幫助老人維護(hù)合法權(quán)益。

為了將法律援助服務(wù)送至群眾身邊，蚌埠市司法局扎實(shí)推進(jìn)法律援助站點(diǎn)建設(shè)，在全市建成8個(gè)法律援助中心、139個(gè)法律援助工作站、1077個(gè)法律援助聯(lián)系點(diǎn)，均配備了相應(yīng)的專業(yè)人員和工作人員，基本建成“半小時(shí)法律援助工作圈”，為群眾提供“一站式”服務(wù)，讓困難群眾能夠就近申請(qǐng)法律援助，對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等提供“上門服務(wù)”，為農(nóng)民工等群體開辟“綠色通道”。同時(shí)適當(dāng)擴(kuò)大法援覆蓋面，明確將本地最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的2.5倍，確定為法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)。

蚌埠市還大力推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)法律援助等服務(wù)網(wǎng)上辦、馬上辦。2023年，全市成功辦理各類法律服務(wù)案件近11萬(wàn)件。在“大走訪大評(píng)議大宣傳”活動(dòng)中，累計(jì)有2萬(wàn)余名群眾參與公共法律服務(wù)評(píng)議，滿意率達(dá)99.4%。

推進(jìn)“一鎮(zhèn)一品”調(diào)解室建設(shè)

愛(ài)車停放在小區(qū)被刮傷，監(jiān)控被毀無(wú)法確認(rèn)肇事者，蚌山區(qū)社區(qū)居民陳某找物業(yè)也討不到說(shuō)法。

不久前，蚌山區(qū)“一站式”矛盾調(diào)解中心得知此事，轉(zhuǎn)交龍湖新村司法所上門調(diào)解，花了20多天，幫助陳某與小區(qū)物業(yè)達(dá)成和解。陳某的“心結(jié)”解了，還特意給調(diào)解員送來(lái)表達(dá)感謝的錦旗。

矛盾糾紛“一站調(diào)通”，在蚌埠市已成為工作常態(tài)。近年來(lái)，該市嚴(yán)格按照每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、每個(gè)行政村（居）成立一個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)的要求，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）人民調(diào)解組織全覆蓋。依托綜治服務(wù)中心，在市縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均建立集統(tǒng)籌指揮、糾紛化解、法律服務(wù)等功能于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作中心，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛統(tǒng)一受理、集中辦理、歸口指派、依法處理。

該市還探索建立“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”多元矛盾糾紛化解機(jī)制，實(shí)施訴調(diào)聯(lián)動(dòng)、警民聯(lián)調(diào)、訪調(diào)對(duì)接，創(chuàng)新建立物業(yè)、金融等專業(yè)調(diào)解，拓展律師、公證調(diào)解，在鄉(xiāng)街層面推進(jìn)“一鎮(zhèn)一品”調(diào)解室建設(shè)，培育了“李仁強(qiáng)警務(wù)調(diào)解室”“李曉樺模擬法庭調(diào)解工作室”等基層一線品牌調(diào)解室20個(gè)。

截至目前，全市建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居人民調(diào)解委員會(huì)1205個(gè)、專兼職人民調(diào)解員5300余名，每年有近2.5萬(wàn)件各類糾紛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村居得到及時(shí)化解。

提供“一次都不跑”公證服務(wù)

在“離婚冷靜期”內(nèi)，給付離婚補(bǔ)償款怕一方反悔不離婚。不給付的話，又怕另一方之后不認(rèn)賬。蚌埠市的一對(duì)夫妻協(xié)議離婚時(shí)因這樣的問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不休。

面對(duì)僵局，蚌埠市眾信家事法律服務(wù)中心受理此案后，組織雙方進(jìn)行了調(diào)解，促成雙方達(dá)成一致方案，將錢款轉(zhuǎn)入公證處賬戶內(nèi)進(jìn)行資金監(jiān)管。

“兩人離婚后，收受方可持相關(guān)材料來(lái)公證處申領(lǐng)監(jiān)管資金?？紤]到兩人萬(wàn)一和好，雙方也可以共同來(lái)將資金申請(qǐng)取回，更好保障各方利益?！北娦偶沂路煞?wù)中心公證員介紹說(shuō)。

為滿足群眾多元化、個(gè)性化需求，針對(duì)監(jiān)護(hù)方案設(shè)計(jì)、家庭財(cái)產(chǎn)繼承等新情況，蚌埠市眾信公證處創(chuàng)新成立了家事法律服務(wù)中心和遺囑中心，在開展婚姻財(cái)產(chǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)分割等傳統(tǒng)家事服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展意定監(jiān)護(hù)協(xié)議、生前醫(yī)療預(yù)囑等業(yè)務(wù)，并嘗試開展家事糾紛、遺產(chǎn)繼承糾紛調(diào)解，助力訴源治理，不僅起到定分止?fàn)幍淖饔?，也讓群眾更好地運(yùn)用公證法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。

同時(shí)，蚌埠市優(yōu)化公證惠企服務(wù)，在全市范圍內(nèi)提供“一次都不跑”預(yù)約上門服務(wù)、異地遠(yuǎn)程公證服務(wù)以及工作日延時(shí)、非工作日預(yù)約辦理等多種涉企公證服務(wù)。2023年，全市公證機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供預(yù)約、延時(shí)服務(wù)252次，將涉企公證服務(wù)收費(fèi)下調(diào)20%，助力優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境。