□ 法治日報全媒體記者 章寧旦

深入火災(zāi)后的現(xiàn)場，為企業(yè)財產(chǎn)損失保全證據(jù)；加班加點，以最短時間為“走出去”的企業(yè)所需材料完成中英文雙語公證；不斷延伸服務(wù)，讓僑民在海外也能“免跑腿”辦業(yè)務(wù)……近日，《法治日報》記者走進廣東省江門市五邑公證處各服務(wù)網(wǎng)點，了解到公證背后的一個個暖心故事。

據(jù)悉，江門是我國著名的僑鄉(xiāng)。2022年5月，江門市司法局推動五邑公證處入選司法部外交部海外遠程視頻公證試點機構(gòu)名單。

五邑公證處有關(guān)負責人告訴記者，近年來，五邑公證處立足“中國僑都”實際，堅持以便民惠僑利企為導向，不斷優(yōu)化服務(wù)，積極融入法治江門建設(shè)大局，為僑都高質(zhì)量發(fā)展貢獻公證力量。今年3月27日，司法部召開全國法律援助和公共法律服務(wù)工作先進集體先進個人表彰大會，五邑公證處被授予“全國公共法律服務(wù)工作先進集體”稱號。

服務(wù)再靠前實現(xiàn)便民“零距離”

“您好！我想辦理委托公證，但因為工作原因急需從江門返回新加坡，機票就定在后天，明天是周日，請問辦得了嗎？”2023年4月一個周六的晚上，五邑公證處收到旅居新加坡莫女士的咨詢，稱其想利用回國探親機會處理家鄉(xiāng)的房產(chǎn)，但因故需提早返回，房產(chǎn)處理后續(xù)事宜擬委托親人辦理。

了解到莫女士的需求后，公證員提出周日上午為其辦理公證。因該業(yè)務(wù)屬于江門“一證即辦”服務(wù)范疇，莫女士僅需提交身份證即可直接辦理。次日，公證員與莫女士通過公證遠程視頻辦證小程序完成了辦理手續(xù)，當天就出具了公證書，并郵寄到其指定地址。

“一證辦、周末辦、加速辦的公證服務(wù)太貼心了，非常感謝家鄉(xiāng)便捷高效的法律服務(wù)?！笔潞螅恐码?2345政務(wù)服務(wù)熱線感謝五邑公證處。

據(jù)了解，早在2022年7月，五邑公證處便落實江門市司法局工作要求，推出“一證即辦”服務(wù)，17個公證事項半日即可出證。截至2024年3月，已成功為群眾辦理1.3萬件該項業(yè)務(wù)。

五邑公證處有關(guān)負責人介紹說，五邑公證處深化便民舉措，推出“365天×24小時”服務(wù)、上門服務(wù)、線上服務(wù)、為困難群眾減免公證費用等便民惠民措施。

“為進一步延伸靠前服務(wù)，我們積極打造智慧公證模式，以數(shù)字賦能讓減證便民跑出加速度?！痹撠撠熑吮硎荆瑸轫憫?yīng)司法部今年3月提出的“公證減證便民提速”要求，五邑公證處自主研發(fā)客戶服務(wù)系統(tǒng)，并于4月1日正式啟用。該系統(tǒng)實現(xiàn)22類46項公證事項在半小時內(nèi)當場受理、當場出證，具有“5項選擇、3個呈現(xiàn)”的特點，即群眾可按需選擇辦證點、辦證方式、辦證時間、辦證人員、領(lǐng)證方式；辦證材料、辦證流程、辦證進度公開向當事人呈現(xiàn)。

據(jù)悉，依托江門市司法局大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)核驗查詢應(yīng)用，五邑公證處在全省首推“公證+不動產(chǎn)”“公證+公積金”政銀區(qū)塊鏈查詢模式，實現(xiàn)公證業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其他政府部門互信互聯(lián)，減少群眾辦理公證時提交的材料，推動公積金繼承公證“一窗口”辦理“一站式”辦結(jié)。

海外遠程公證讓僑民“免跑腿”

“不用漂洋過海，在美國只用了不到半小時就完成了所有手續(xù)，真的很便利?！甭镁用绹~約的譚女士在結(jié)束跨國遠程視頻公證程序后，連連贊嘆祖國的便民服務(wù)。

2023年3月，譚女士在江門開平認購了一處房產(chǎn)，因其身處美國不便辦理購房手續(xù)，便決定委托家鄉(xiāng)親人代辦。得知五邑公證處可提供海外遠程視頻公證服務(wù)，譚女士便聯(lián)系了該處。五邑公證處主動為譚女士聯(lián)系中國駐紐約總領(lǐng)事館，預(yù)約好辦理日期?？紤]到時差因素，五邑公證處于北京時間3月24日晚上8時30分與紐約總領(lǐng)事館視頻連線，為譚女士辦理了委托公證手續(xù)。

據(jù)了解，有著“中國僑都”美譽的江門，遍布全球的華僑華人和港澳臺同胞達530多萬人。涉僑法律服務(wù)是該市深入推進“僑都賦能”工程的重要內(nèi)容。

走進位于江門市公共法律服務(wù)中心的五邑公證處辦證點，一塊醒目的牌匾吸引了記者的目光，牌匾上寫著“司法部 外交部 海外遠程視頻公證試點公證機構(gòu)”字樣。

“成為試點單位后，我處于2022年7月與我國駐新加坡大使館聯(lián)合辦理了江門首例海外遠程視頻公證，為疫情期間旅居新加坡的梁女士解決了父親遺產(chǎn)過戶的燃眉之急?！蔽逡毓C處有關(guān)負責人介紹說，身處海外的當事人辦理公證，只需就近去一次當?shù)厥诡I(lǐng)館，無需再跑腿就可完成所有程序。辦證所需的書面材料由使領(lǐng)館現(xiàn)場收取并郵寄回國內(nèi)。公證處收到材料審核無誤后便出具公證書，并可按當事人要求郵寄到指定地點。

據(jù)悉，截至今年3月，五邑公證處已成功連線我國12家駐外使領(lǐng)館，辦理了22宗海外遠程視頻公證，解決了當事人資產(chǎn)處置、財產(chǎn)繼承、投資經(jīng)商等需求。

“五邑公證處被列為海外遠程視頻公證試點，是因為江門涉外法律服務(wù)需求特別大。”江門市公證協(xié)會相關(guān)負責人表示，自2019年以來，五邑公證處辦理了大量涉外公證業(yè)務(wù)，約占全部公證事項的60%。

涉企服務(wù)為營商環(huán)境“添磚瓦”

在五邑公證處本部的圖片長廊，記者留意到一張火災(zāi)后的現(xiàn)場照片?！斑@是我們的公證員在深入現(xiàn)場取證?！蔽逡毓C處有關(guān)負責人講述了照片背后的故事。

江門某工廠廠房突發(fā)火災(zāi)，企業(yè)主擔心日后難以自證損失，便緊急向五邑公證處求助。公證員第一時間趕到現(xiàn)場，在明火基本被撲滅但仍有復(fù)燃可能的情況下，與消防員一同深入廠房，對災(zāi)后現(xiàn)狀及廠房內(nèi)的設(shè)備及產(chǎn)品等財產(chǎn)受損情況進行拍攝與證據(jù)保全，為該廠后續(xù)的事故責任認定及索賠等問題提供了有力證據(jù)，最大程度降低了企業(yè)經(jīng)濟損失。

“這是我處致力于涉企公證服務(wù)、助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境的一個縮影?！痹撠撠熑吮硎?，近年來，五邑公證處圍繞企業(yè)全生命周期需求統(tǒng)籌推進各項工作，開通涉企“綠色通道”和服務(wù)場地，安排資深公證員“一對一”全程跟蹤服務(wù)，以高質(zhì)量公證方案助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“零接觸”遠程視頻公證，為股東參加線上股東大會的發(fā)言權(quán)與表決權(quán)提供保障；親臨海關(guān)對涉嫌侵犯商標權(quán)的產(chǎn)品配件進行證據(jù)保全公證，助力高新技術(shù)企業(yè)挽回經(jīng)濟損失；加班加點，以最短時間為國內(nèi)企業(yè)參與國外工程建設(shè)所需的資質(zhì)證書等文件資料完成中英文雙語公證……從近年來辦理的涉企業(yè)務(wù)來看，五邑公證處在維護公平競爭市場秩序、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)融資、“走出去”等方面進行了較多的探索與努力，為維護企業(yè)合法權(quán)益、助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境貢獻了公證力量。

“成績已成過去，站在新起點上，我處將持續(xù)深化業(yè)務(wù)領(lǐng)域和特色，拓寬服務(wù)社會的廣度和深度，以一流公證服務(wù)為僑鄉(xiāng)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦?！蔽逡毓C處相關(guān)負責人表示。