□ 法治日報全媒體記者 張國強(qiáng)

□ 法治日報全媒體實(shí)習(xí)生 王千羽

“有問題直接在微信上詢問，有材料直接發(fā)送，大家都說打官司方便多了。”近日，在遼寧省沈陽市沈北新區(qū)人民法院虎石臺人民法庭，剛參加完庭審的當(dāng)事人吳某向《法治日報》記者介紹，“法庭專用微信”二維碼就貼在法庭訴訟服務(wù)分中心的墻上，掃碼就能直接和辦案人員溝通了。

今年以來，虎石臺人民法庭不斷堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把群眾作為思考司法服務(wù)的原點(diǎn)，通過一站式服務(wù)、一次性解紛、一線化辦案等舉措，在人民法庭和群眾之間架起一座司法服務(wù)“連心橋”，為“楓橋式人民法庭”建設(shè)增添一抹新亮色。

一站式服務(wù)暖民心

“虎石臺人民法庭堅(jiān)持以人民為中心，貫徹落實(shí)遼寧省法院‘強(qiáng)基工程’，不斷升級便民利民措施，在法庭建立訴訟服務(wù)分中心，全面實(shí)現(xiàn)法庭立案、交費(fèi)、調(diào)解、開庭和送達(dá)全流程一體化服務(wù)，免去轄區(qū)居民在法院本部訴服中心和法庭間近30公里的往返奔波，不僅使百姓在‘家門口’一次性立案，甚至根本不用到法庭也能完成全部訴訟流程，讓轄區(qū)群眾充分感受到司法的便捷。”沈北新區(qū)法院黨組書記、院長沙迪向記者介紹。

記者在虎石臺人民法庭實(shí)地采訪時了解到，一站式服務(wù)不僅體現(xiàn)在立案上，該法庭還在服務(wù)窗口推行“訴答法律文書指引”“掌上掃碼訴答”“二維碼微信傳輸文件”等便民舉措，并指派專人在崗為當(dāng)事人提供指導(dǎo)。

怎樣做到暖民心？關(guān)鍵在于工作抓得準(zhǔn)、抓得細(xì)、抓得實(shí)。

虎石臺人民法庭在全省率先用百姓喜聞樂見的微信直連方式，打通司法服務(wù)“最后一米”。法官與村（社區(qū)）建立微信群，村（社區(qū)）里涉及法律關(guān)系的大事小情、村（居）民關(guān)心的法律問題都可以直接在群里向法官咨詢；法庭要找村（居）民送達(dá)文書、了解情況，也可以直接與社區(qū)（村）溝通。這樣的良性互動，使法庭與村（社區(qū)）形成有效合力，為解決糾紛和鄉(xiāng)村（社區(qū)）治理帶來極大便利。

今年以來，虎石臺人民法庭又創(chuàng)新設(shè)立“法庭專用微信”，微信二維碼醒目地設(shè)置在法庭訴訟服務(wù)分中心，當(dāng)事人只需掃一掃即與法庭一鍵直連，有問題直接詢問，有材料直接發(fā)送。

前不久，虎石臺人民法庭又將工作推進(jìn)一步，將“法庭專用微信”二維碼張貼進(jìn)村（社區(qū)），真正為群眾搭建了微信“連心橋”。

一次性解紛順民意

近年來，虎石臺人民法庭轄區(qū)村鎮(zhèn)存在大量同性質(zhì)、同類型的系列案件，如果這些案件全部進(jìn)入司法程序，勢必導(dǎo)致訴訟案件劇增，造成司法資源浪費(fèi)及百姓訴累。

虎石臺人民法庭堅(jiān)持“抓前端、治未病”理念，密切關(guān)注此類案件，與村委會加強(qiáng)聯(lián)系，務(wù)求“審理一案，治理一片”，加強(qiáng)以案釋法輻射效能，用“小案件”詮釋“大道理”、引領(lǐng)“大風(fēng)尚”。如對因沈北新區(qū)重新丈量責(zé)任田引發(fā)的補(bǔ)交承包費(fèi)糾紛，即以“一類案例指導(dǎo)”的方式處理。

實(shí)踐中，虎石臺人民法庭將實(shí)質(zhì)性化解矛盾、解決問題作為司法審判的目標(biāo)、導(dǎo)向，著力降低“案件比”，在審判工作中注重抓好兩個切入點(diǎn)：一是提升實(shí)體判決率；二是提升判決執(zhí)結(jié)率。比如規(guī)定對于原告起訴對象錯誤、起訴對象不全、身份信息不完整等案件，不得以直接駁回的方式處理，而是采取補(bǔ)充材料、追加當(dāng)事人等方式將糾紛一次性解決，嚴(yán)格避免二次起訴。

同時，虎石臺人民法庭設(shè)置矛盾調(diào)處分中心，落實(shí)沈北新區(qū)人民法院制定出臺的調(diào)裁執(zhí)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范、快速解紛工作實(shí)施細(xì)則、特邀調(diào)解員管理辦法等制度規(guī)范，組建“法官+法官助理+書記員+調(diào)解員+執(zhí)行員”的調(diào)裁執(zhí)一體化團(tuán)隊(duì)，法官指導(dǎo)調(diào)解員促成調(diào)解協(xié)議達(dá)成，執(zhí)行人員提前介入、釋法說理，有力保障調(diào)解協(xié)議的后續(xù)履行。

一線化辦案察民情

人民法庭身處基層前沿，審理的案件類型多與百姓家庭生活直接相關(guān)，如土地承包糾紛、相鄰關(guān)系及財產(chǎn)損害賠償糾紛。不親臨現(xiàn)場深入群眾，無法了解實(shí)際情況，更無法促進(jìn)和解。對此，“一線化現(xiàn)場辦案”便成為虎石臺人民法庭常態(tài)化辦案方式。

今年春季，在一起村委會以土地撂荒為由訴村民解除土地承包合同案件中，法官同農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、街道、村委會及村民一同到大棚現(xiàn)場，結(jié)合農(nóng)時，為妥善處理解除合同事宜出謀劃策，使糾紛得以解決。

在多起因居民樓漏水引發(fā)的賠償訴訟中，法官走進(jìn)群眾家中，與物業(yè)公司、評估機(jī)構(gòu)及當(dāng)事人雙方平衡情與理，化解群體糾紛。

在一起因產(chǎn)品責(zé)任引發(fā)的10倍賠償案件中，法官實(shí)地了解商戶經(jīng)營情況，依法依理做雙方思想工作，避免雙方矛盾升級擴(kuò)大損失。

“多年的審判實(shí)踐使人民法庭的法官們認(rèn)識到，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)永遠(yuǎn)不能丟，只有法官多跑腿、接地氣，才能有的放矢解決老百姓難題?！鄙车险f。