□ 本報(bào)記者 王春

□ 本報(bào)通訊員 毛佳雯

在浙江省寧波市鄞州區(qū)的社區(qū)街巷間，一位女警身影時(shí)常穿梭于學(xué)校、家庭與社區(qū)之間。時(shí)而她是課堂上的“法治副校長”，用生動(dòng)案例為孩子們編織安全防護(hù)網(wǎng)；時(shí)而她是矛盾調(diào)解中的“心靈擺渡人”，用溫柔話語化解家長與孩子間的堅(jiān)冰；時(shí)而她是志愿團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭雁”，帶領(lǐng)社會(huì)各行業(yè)70多名熱心志愿者在未成年人保護(hù)領(lǐng)域開疆拓土。

她，就是寧波市公安局鄞州區(qū)分局下應(yīng)派出所社區(qū)民警董黎娜，一位用數(shù)學(xué)思維解構(gòu)社會(huì)難題、以母親情懷守護(hù)稚嫩童心的“警察媽媽”。

2003年9月，董黎娜以浙大數(shù)學(xué)系高才生身份踏入警營時(shí)，有人認(rèn)為這是“天賦的浪費(fèi)”，但她卻在基層警務(wù)中解開了更廣闊的“方程式”。

在戶證窗口服務(wù)的15年間，董黎娜接待群眾超10萬人次。面對(duì)情緒激動(dòng)的辦事者，她總結(jié)出“聲音低三度、語速慢兩拍、情緒要穩(wěn)住”的溝通公式，將數(shù)學(xué)邏輯融入群眾接待工作。2019年9月，她調(diào)任到社區(qū)民警崗位后，更是將這種思維發(fā)揮到了極致。一位車主因亂停車影響鄰居出行且不配合挪車，被鄰居在小區(qū)微信群曝光了手機(jī)號(hào)。于是車主憤怒投訴“隱私泄露”。董黎娜通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上車主并未接到任何騷擾電話，其所謂“隱私泄露”實(shí)為情緒發(fā)泄。她將車主約至調(diào)解中心，用數(shù)學(xué)解題般的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)指出矛盾核心，最終促成和解。此外，基于多年工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，她提煉的《溝通有道——與群眾好好說話》課程，成為警校培訓(xùn)的熱門課。

在經(jīng)手處理多起涉及未成年人的警情案事件后，董黎娜發(fā)現(xiàn)許多孩子因語言能力不足或法律知識(shí)薄弱，導(dǎo)致警方取證困難；而家庭矛盾的積壓，又往往成為悲劇的導(dǎo)火索。在一次校園沖突中，女生因一顆乒乓球被男生扇耳光，班主任經(jīng)驗(yàn)不足、處置不當(dāng)導(dǎo)致矛盾激化上升到雙方家長對(duì)質(zhì)，場(chǎng)面一度鬧得很僵。董黎娜介入后，發(fā)現(xiàn)女生在沖突中曾試圖向男生道歉卻未被傾聽。于是，她運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的心理咨詢師，用“角色互換”破除孩子心中的堅(jiān)冰，最終化解了矛盾。

2022年，董黎娜考取了國家社會(huì)工作師、“女童保護(hù)志愿者講師”，成為鄞州區(qū)首位防性侵教育持證講師，并組建“Madam來了”志愿團(tuán)。這支由女警領(lǐng)銜、社會(huì)各行業(yè)熱心志愿者共同參與的隊(duì)伍，逐漸發(fā)展出“六個(gè)一”服務(wù)體系，助力未成年人防性侵、防欺凌、防詐騙。2023年，團(tuán)隊(duì)發(fā)起的“鄞警護(hù)苗，Madam來了”未成年人防侵害防犯罪志愿服務(wù)項(xiàng)目獲評(píng)寧波市、鄞州區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽及新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目大賽多個(gè)銅獎(jiǎng)榮譽(yù)。截至目前，志愿團(tuán)已開展活動(dòng)超200場(chǎng)，覆蓋3萬余名學(xué)生，轄區(qū)未成年人案件發(fā)案率同比下降27%。

董黎娜發(fā)起的護(hù)苗行動(dòng)，早已超越警服的邊界。“Madam來了”講師團(tuán)制定發(fā)布“主題課程表”，接受學(xué)校、社區(qū)等點(diǎn)單式送課；兩位教師志愿者定期接聽“陽光援助”熱線電話；團(tuán)隊(duì)里的民輔警、律師、心理咨詢師、家庭教育者等紛紛參與線上“Madam開講”普法專欄視頻錄制，將服務(wù)范圍擴(kuò)大到全市未成年人及其家庭。

2024年9月，團(tuán)隊(duì)成員自編的網(wǎng)絡(luò)微課《斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)黑手“隔空猥褻”》在新藍(lán)青學(xué)校首播。該課程榮獲浙江省第九屆中小學(xué)法治副校長“以案說法”法治微課三等獎(jiǎng)。

董黎娜的榮譽(yù)簿上，“寧波市最佳婦聯(lián)執(zhí)委”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等頭銜熠熠生輝，但最讓她自豪的仍是“女童保護(hù)志愿者講師”身份。其工作室掛牌下應(yīng)街道新時(shí)代法治實(shí)踐站后，吸引了民輔警、律師、教師、心理咨詢師等相關(guān)領(lǐng)域70余名志愿者加盟。作為省級(jí)國際執(zhí)法合作人才，她推動(dòng)寧波與衢州警校共建課程，將護(hù)苗經(jīng)驗(yàn)輻射全省。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌、隔空猥褻等新型風(fēng)險(xiǎn)，董黎娜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索護(hù)苗成長賦能新路徑。自2023年起，她連續(xù)兩年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)核心講師參加了聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署駐華代表處發(fā)起的共創(chuàng)式項(xiàng)目“她×數(shù)字未來”創(chuàng)造營，助力孩子們開啟數(shù)字化成長新紀(jì)元。

從數(shù)學(xué)系的象牙塔到社區(qū)警務(wù)的煙火氣，從“救火隊(duì)員”到“社會(huì)工作師”，董黎娜用20年光陰詮釋了何為“柔肩擔(dān)道義”。她不僅是法律的執(zhí)行者，更是文明的播種者，70多名志愿者正和她一起，將護(hù)苗行動(dòng)化作一場(chǎng)全民參與的“星火革命”。而董黎娜，正如她辦公室那枚閃閃發(fā)亮的“Madam來了”徽章一樣，在法治陽光下，持續(xù)綻放守護(hù)童真的光芒。