為進一步滿足人民群眾日益增長的多元司法需求,山東省威海法院以訴訟服務中心轉(zhuǎn)型升級為契機,加快推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設(shè),讓訴訟服務由事務性、輔助性、服務性工作向參與社會治理、實質(zhì)解決糾紛和加快實現(xiàn)公平正義轉(zhuǎn)變,不斷增強人民群眾司法獲得感。

“這是我第一次打官司,對網(wǎng)上立案不熟,沒想到工作人員全程幫我辦了,太省事了!”威海文登法院訴訟服務中心里,一名當事人感慨道。

威海法院在2018年全面施行網(wǎng)上立案,如今已實現(xiàn)立案、繳退費、保全、調(diào)解、開庭、送達、執(zhí)行等全流程網(wǎng)上辦理。同時,為方便老年人及特殊群體,今年以來,威海各級法院進一步推動訴訟服務中心轉(zhuǎn)型升級,自助立案區(qū)、自助書寫區(qū)、電子閱卷區(qū)、24小時法院……一系列功能齊備的“交互式”訴訟服務功能區(qū)成為提供優(yōu)質(zhì)訴訟服務的重要載體。

“硬件”升級的同時,“軟件”升級自然也必不可少。“今年我們向全社會莊嚴承諾,只要當事人有需求,訴訟服務中心線下全程提供‘肩并肩’‘代辦式’服務?！蓖Ｖ性毫竿ヘ撠熑私榻B,不會網(wǎng)上操作沒關(guān)系,訴訟服務中心導訴人員就在旁邊全程幫辦代辦。離法院路途遠也沒關(guān)系,可以就近選擇人民法庭跨區(qū)域立案,同樣有人全程幫辦代辦。

在威海榮成社會治理服務中心人民調(diào)解室里,榮成法院法官高升正在同當事人電話落實簽訂調(diào)解協(xié)議事宜。今年以來,榮成法院訴訟服務中心和6個辦案團隊直接入駐榮成社會治理服務中心,與22家入駐職能部門有效銜接,為群眾提供“一條龍”優(yōu)質(zhì)解紛服務。在高升與相關(guān)職能部門、調(diào)解員共同努力下,經(jīng)過6天反復溝通,一起標的額達1500萬元的糾紛,最終畫上圓滿句號。

近年來,威海法院始終堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,依托升級后的訴訟服務中心,先后與金融、保險、住建、就業(yè)等35個重點行業(yè)領(lǐng)域主管部門、行業(yè)調(diào)解組織實現(xiàn)對接,構(gòu)建起行業(yè)調(diào)解優(yōu)先、法院訴訟斷后的遞進式矛盾糾紛化解機制。

“太高興了,沒想到不用打官司也把房證辦了下來。”威海經(jīng)區(qū)某小區(qū)業(yè)主吳某看著手里的房產(chǎn)證激動不已。在威海經(jīng)區(qū)管委的統(tǒng)籌調(diào)度下,經(jīng)區(qū)法院與住建部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,吳某等170戶業(yè)主的逾期辦證問題得到妥善解決。今年以來,訴前調(diào)解讓威海法院房屋買賣、物業(yè)服務合同等案件量分別下降7.8%和63.1%。

不僅如此,多元解紛還有一支“輕騎兵”——駐院調(diào)解員+速裁團隊,威海法院組建21個專業(yè)調(diào)解工作室和20個速裁團隊,有機銜接“訴”與“非訴”,進一步調(diào)動起多元解紛的“加速度”。

今年以來,威海法院訴訟服務中心實質(zhì)性化解糾紛占比達到92%,其中訴前調(diào)解成功1.5萬件,超過90%的速裁案件15天內(nèi)結(jié)案,95%以上的糾紛服判息訴。

此外,威海兩級法院還積極開展“一周一社區(qū)”“法官進漁港”等法律“六進”及專題討論活動,圍繞民法典等發(fā)布普法短視頻、典型案例,用接地氣、潤人心的方式向老百姓普及法律知識,法治信仰日漸深入人心,源頭預防的社會治理基礎(chǔ)日益穩(wěn)固。(李紅軍)