今年是第13個“7.8全國保險公眾宣傳日”，在監(jiān)管機構和保險行業(yè)協(xié)會的指導支持下，浙商保險圍繞“愛和責任 保險讓生活更美好”的主題，聚焦金融五篇大文章，開展宣傳服務“五進入”活動。全轄各機構協(xié)同發(fā)力，深入基層一線，以多樣化的服務舉措將金融保險理念與貼心服務送到群眾身邊。

溫情服務零距離，暖心關懷顯擔當

“你們能上門服務，真是幫了我們大忙，省去了我們奔波之苦，太貼心了！”年近八旬的張奶奶說。

對于行動不便或高齡的客戶，出門辦理理賠手續(xù)往往是一大難題。這天，家住合肥市廬陽區(qū)的張奶奶在家中不慎滑倒骨折，子女為她投保的意外險雖能提供保障，但行動不便的卻成為辦理理賠的一大難題。

“老人家行動不便，出門辦理手續(xù)太折騰。”浙商保險合肥中支理賠人員在接到報案后，第一時間主動提出“上門收單”服務。在張奶奶家中，理賠人員蹲坐在床邊，逐頁核對材料，用通俗易懂的語言詳細解釋理賠流程，安撫老人及家屬的焦慮情緒。不到三天，理賠款就順利到賬。

正值暑期，各營業(yè)網(wǎng)點的“溫暖驛站”也成為戶外勞動者和特殊人群的避暑港灣。每天清晨，工作人員就會準備好裝滿藿香正氣水、清涼油、礦泉水、綠豆湯的“清涼包”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥免費發(fā)放。一抹清涼驅(qū)散了酷暑的燥熱，一句問候傳遞著真摯的關懷，“溫暖驛站”不僅是一個納涼歇腳的場所，更成為了企業(yè)與群眾間的情感紐帶。

公益服務暖人心 助力社區(qū)顯真情

活動期間，浙商保險聯(lián)合多地社區(qū)開展公益服務活動。針對老年群體金融知識薄弱、防范詐騙意識不足的問題，公司志愿者團隊走進社區(qū)，通過“一對一教學情景模擬”的形式，為老年人講解保險服務平臺的使用方法，手把手指導如何查詢保單、在線報案及辦理簡單理賠業(yè)務。

活動現(xiàn)場，志愿者們特別設置了“反詐小課堂”，用真實案例拆解“保健品投資詐騙”“冒充公檢法理賠詐騙”等常見套路。72歲的李爺爺在志愿者幫助下學會了線上報案，他感慨道：“以前總怕在手機上操作出錯，現(xiàn)在有人一步步教，心里踏實多了！”此外，浙商保險的員工還為社區(qū)獨居老人免費提供家庭用電安全檢測、廚房燃氣隱患排查等服務，用專業(yè)能力為老年人筑起“安全防護網(wǎng)”，讓保險溫度真正融入社區(qū)生活的每個角落。

保險宣傳筑根基 風險防范固屏障

為提升重點交通領域人員的風險辨識與主動防范能力，浙商保險前往滬杭甬高速公路杭州北管理中心、浙高運公司杭州南管理處等項目一線，通過設置咨詢臺、發(fā)放金融反詐手冊、宣傳典型案例。

在義龍慶高速公路項目現(xiàn)場，浙商保險組織專業(yè)風控團隊深入重點勘察施工環(huán)境，對大型設備操作規(guī)范、防汛預案等進行了重點評估。此外，公司前往企業(yè)生產(chǎn)廠區(qū)，聚焦危化品存儲及日常安全管理流程等，開展風險隱患排查并提出專業(yè)建議，助力企業(yè)擰緊安全生產(chǎn)“閥門”，將風險減量落到實處。

浙商保險全轄各機構通過向民眾講解消費者權益知識、發(fā)放反洗錢、防范非法集資、防范電信詐騙等宣傳折頁，宣傳如何預防網(wǎng)絡詐騙、如何甄別非法集資、防范洗錢犯罪、揭露“代理退?！薄案呤找胬碡敗钡仍p騙套路，并結合近期頻發(fā)的金融詐騙案例，揭露“高收益、零風險”背后的陷阱，幫助居民守好“錢袋子”。

此次“五進入”活動不僅普及了金融保險理念，為群眾提供了真誠便捷的服務，更用實際行動踐行了企業(yè)的社會責任，增強了人民群眾的幸福感與獲得感。未來，浙商保險將不斷創(chuàng)新服務形式，提升服務質(zhì)量，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的金融保險服務，為社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。

責編：呂斌

校對：張波

編審：渠洋