在“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)期間，光大永明人壽山東分公司以“愛和責(zé)任 保險(xiǎn)讓生活更美好”主題為支點(diǎn)，在國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局和山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)部署指導(dǎo)下，總分聯(lián)動(dòng)、渠道協(xié)同，開展了紅色教育、金融知識(shí)宣教、理賠服務(wù)宣傳和參與綠色健步走等系列活動(dòng)，凝聚力量，傳遞愛心，折射責(zé)任之光。

第一束光：聚焦風(fēng)險(xiǎn)教育，讓“防患未然”的意識(shí)融入萬家燈火。

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)防范的警鐘與民生保障的暖流交織，保險(xiǎn)行業(yè)正以雙重使命譜寫時(shí)代擔(dān)當(dāng)——這守護(hù)的盾牌如何既成為經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的"減震器"，又化作社會(huì)運(yùn)行的"穩(wěn)定器"，光大永明人壽山東分公司始終堅(jiān)持做好風(fēng)險(xiǎn)防控第一道防線。分公司組織黨員干部共同走進(jìn)社區(qū)，開展了《反洗錢法》《反有組織犯罪法》主題宣傳活動(dòng)，觸達(dá)居民500余人。

通過面對面講解、現(xiàn)場答疑等方式，耐心解答居民們關(guān)于反洗錢的疑惑，用通俗易懂的語言將復(fù)雜的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為大家易于理解的內(nèi)容。向居民發(fā)放精心制作的宣傳折頁，不僅詳細(xì)介紹非法金融活動(dòng)及黑惡勢力的危害，還對常見的作案手段進(jìn)行了深入剖析，配以真實(shí)的警示案例和實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)提示，為居民們揭開了非法金融與黑惡行為的“神秘面紗”，讓大家對這些潛在威脅有了更直觀、更深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升社區(qū)居民對非法金融活動(dòng)、黑惡勢力的防范意識(shí)和識(shí)別能力。

在分公司內(nèi)部組織開展監(jiān)管制度學(xué)習(xí)和警示教育活動(dòng)，推動(dòng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治工作，以典型案例為切入點(diǎn)，提升分公司合規(guī)經(jīng)營能力與服務(wù)質(zhì)效。

第二束光：對準(zhǔn)服務(wù)升級(jí)，使理賠效率與保障溫度同步提升。

公司始終站穩(wěn)群眾立場，踐行金融工作人民性、政治性，提升服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化客戶賦能。運(yùn)營管理工作聚焦需求洞察“零距離”、服務(wù)體驗(yàn)“全升級(jí)”，旨在通過服務(wù)體驗(yàn)的情感共鳴，構(gòu)建客戶與公司可持續(xù)發(fā)展的共贏格局?！?.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)期間，總分公司同步啟動(dòng)“情滿盛夏 悅享時(shí)光”客戶服務(wù)節(jié)競賽活動(dòng)，同時(shí)開展線上線下及全渠道客戶活動(dòng)，豐富形式，做實(shí)服務(wù)，積極踐行金融為民服務(wù)理念。結(jié)合本次活動(dòng)向客戶全面推廣近年來光大保險(xiǎn)在數(shù)字賦能，打造智慧服務(wù)生態(tài)方面的成長與進(jìn)步。2025年上半年，山東分公司總體理賠量1984件，賠款金額578.17萬元，理賠申請支付時(shí)效1.04天，分公司通過上門代辦保全、視頻保全等特色服務(wù)，解決客戶急難愁盼，及時(shí)為重疾客戶實(shí)現(xiàn)快速理賠，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶認(rèn)可并獲贈(zèng)錦旗。

第三束光：堅(jiān)持黨建引領(lǐng)創(chuàng)新實(shí)踐，將“守護(hù)美好生活"的承諾精準(zhǔn)對接實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求。

光大永明人壽山東分公司黨總支開展“傳承紅色基因 弘揚(yáng)革命文化”主題黨日參觀活動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，傳承紅色基因，弘揚(yáng)革命文化，激勵(lì)黨員勇?lián)鷷r(shí)代使命，強(qiáng)化黨員干部理想信念教育。創(chuàng)建“黨建引領(lǐng)促發(fā)展，團(tuán)險(xiǎn)發(fā)展擔(dān)使命”黨員先鋒隊(duì)及“學(xué)深悟透，創(chuàng)先爭優(yōu)”黨員先鋒崗，推進(jìn)黨建、業(yè)務(wù)深度融合發(fā)揮模范先鋒作用。

先鋒隊(duì)建立以來，團(tuán)險(xiǎn)渠道積極作為，深入企業(yè)開展線下宣講，2025年新增服務(wù)小微企業(yè)90家，黨總支下沉企業(yè)實(shí)地調(diào)研，結(jié)合實(shí)際需求為企業(yè)客戶建立“一對一”服務(wù)方案。各先鋒崗作為支部書記和骨干員工積極垂范，緊盯業(yè)務(wù)品質(zhì)、搶抓半年度經(jīng)營關(guān)鍵期，分公司上半年長險(xiǎn)期交產(chǎn)品新單保費(fèi)、VNB指標(biāo)均優(yōu)于序時(shí)進(jìn)度，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)定且同比增長。

分公司黨員先鋒崗、有關(guān)渠道負(fù)責(zé)人帶頭參加了山東保險(xiǎn)業(yè)2025綠色健步走暨科普市集活動(dòng)，感受通過“運(yùn)動(dòng)+科普”的創(chuàng)新形式，積極與同業(yè)公司開展學(xué)習(xí)交流，努力運(yùn)用于踐行保險(xiǎn)業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母鱾€(gè)方面。

未來，光大永明人壽山東分公司將持續(xù)做好品質(zhì)服務(wù)，在推動(dòng)保險(xiǎn)知識(shí)深入人心、數(shù)字賦能讓理賠更貼心、暖心理賠讓客戶更放心方面踐行責(zé)任，同時(shí)聚焦鄉(xiāng)村振興、養(yǎng)老金融、綠色金融、普惠金融等領(lǐng)域工作，為金融五篇大文章書寫保險(xiǎn)注腳，為山東新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)注入澎湃動(dòng)能。

責(zé)編：呂斌

校對：張波

編審：渠洋