在金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與嚴(yán)監(jiān)管并行的時(shí)代背景下，合規(guī)經(jīng)營(yíng)不僅是保險(xiǎn)公司穩(wěn)健發(fā)展的基石，也是促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)的重要保障。作為金融央企成員單位，太平人壽高度重視合規(guī)經(jīng)營(yíng)，將合規(guī)要求融入經(jīng)營(yíng)管理的全過程，通過不斷強(qiáng)化高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)、嚴(yán)格落實(shí)“三適當(dāng)”原則、多元化推廣金融知識(shí)教育，筑牢金融安全防線，為消費(fèi)者營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，用專業(yè)服務(wù)守護(hù)人民美好生活。

堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)生命線，鍛造高素質(zhì)專業(yè)化隊(duì)伍

2025年，太平人壽常態(tài)化推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，持續(xù)開展了“長(zhǎng)合規(guī)·航萬(wàn)里”合規(guī)文化宣傳活動(dòng)，筑牢全員風(fēng)控意識(shí)防線；同時(shí)，積極加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)，上半年總公司開展4次《崇法于心 踐法于行》普法系列教育，累計(jì)參訓(xùn)人次約5.9萬(wàn)，各分公司累計(jì)專項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)4000余次，累計(jì)培訓(xùn)23萬(wàn)人次，推動(dòng)合規(guī)意識(shí)深入人心。

在深化合規(guī)管理的同時(shí)，太平人壽各機(jī)構(gòu)探索出一系列合規(guī)教育新思路，促進(jìn)合規(guī)與一線業(yè)務(wù)深度融合，規(guī)范銷售行為，助力消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。近期，湖北分公司創(chuàng)新推出“合規(guī)名錄”電子雜志和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查詢表，以生動(dòng)漫畫圖解替代晦澀條文，用直觀的情景演繹解析常見誤區(qū)，成為銷售人員隨身的“移動(dòng)合規(guī)寶典”；天津分公司開展情景模擬和案例分析“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”，創(chuàng)新性推出應(yīng)對(duì)和防范“代理退?！睂ｎ}課程，有效提升業(yè)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、合規(guī)應(yīng)對(duì)等核心技能。

太平人壽多措并舉，通過打造一支“知邊界、明底線、精專業(yè)”的高素質(zhì)隊(duì)伍，護(hù)航公司高質(zhì)量發(fā)展，助力營(yíng)造保險(xiǎn)業(yè)和諧健康的消費(fèi)環(huán)境，提振百姓金融消費(fèi)信心。

嚴(yán)格落實(shí)“三適當(dāng)”，筑牢消費(fèi)者權(quán)益防線

強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)，不僅是險(xiǎn)企實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在要求，也是提升企業(yè)形象與信譽(yù)的關(guān)鍵所在。太平人壽積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)要求，嚴(yán)格落實(shí)“三適當(dāng)”原則，致力于將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品通過適當(dāng)?shù)那劳扑]給適當(dāng)?shù)目蛻簦院弦?guī)經(jīng)營(yíng)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作強(qiáng)化支撐，保障好消費(fèi)者切身權(quán)益。

近期，遼寧客戶Z女士計(jì)劃為新生兒投保有疾病保障的保險(xiǎn)，看中了太平人壽的一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。公司銷售人員在充分了解客戶情況后，主動(dòng)告知此產(chǎn)品不包含疾病保障責(zé)任，并為其推薦了多款更符合需求的某健康險(xiǎn)產(chǎn)品，附加住院和意外醫(yī)療保障。Z女士充分考量并與銷售人員評(píng)估自身支付能力后，確定了合適的保費(fèi)與保額，最終為新生兒精準(zhǔn)配置了“人生第一份健康保障”。

Z女士的經(jīng)歷是太平人壽踐行“三適當(dāng)”原則、切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的生動(dòng)縮影。目前，太平人壽著力推動(dòng)業(yè)務(wù)端形成“銷售適配、風(fēng)險(xiǎn)可控”的導(dǎo)向，各級(jí)機(jī)構(gòu)深入學(xué)習(xí)“三適當(dāng)”原則精神內(nèi)涵，著力增強(qiáng)全局意識(shí)，踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

多元宣傳貼近民生，金融知識(shí)普惠萬(wàn)家

維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)清氣正的良好風(fēng)貌，不僅需要加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，更要增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。為此，太平人壽持續(xù)強(qiáng)化金融教育工作力度，在剛剛過去的“防范非法金融活動(dòng)宣傳月”期間，組織各級(jí)機(jī)構(gòu)多形式、多渠道開展系列宣傳活動(dòng)，聚焦養(yǎng)老、投融資、涉農(nóng)等領(lǐng)域，舉辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳、外出宣傳活動(dòng)及員工教育活動(dòng)共計(jì)2762場(chǎng)，參與人數(shù)超28萬(wàn)人次，制作發(fā)放實(shí)物宣傳品7.6萬(wàn)余份，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品、短信等10萬(wàn)余條。

太平人壽河南鄭州中支營(yíng)銷員黨支部組建“黨員沖鋒連”，深入鄉(xiāng)村為村民揭秘“AI詐騙”新套路；湖南郴州中支黨支部在康養(yǎng)中心開設(shè)“關(guān)愛特殊老人”銀發(fā)課堂，以紅歌對(duì)唱、猜謎游戲等形式普及防詐知識(shí)；重慶渝中支公司通過“八個(gè)凡是”反詐口訣和“四看三思等一夜”防非方法，將金融服務(wù)嵌入社區(qū)網(wǎng)格……太平人壽通過多元化、立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)，有效提升了從業(yè)人員和廣大消費(fèi)者對(duì)新型非法金融活動(dòng)的識(shí)別和防范能力。

太平人壽始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以更高標(biāo)準(zhǔn)鍛造專業(yè)隊(duì)伍，以更實(shí)舉措筑牢合規(guī)根基，以更優(yōu)服務(wù)貼近民生需求，用專業(yè)守護(hù)萬(wàn)家幸福，用責(zé)任傳遞保險(xiǎn)力量，為構(gòu)建安全、溫暖、高效的金融消費(fèi)環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)太平力量。

責(zé)編：汪定強(qiáng)

校對(duì)：張波

編審：渠洋