公交隨叫隨停，還能線上預約，自動匹配最近的公交車，按照就近原則規(guī)劃路線送達。重慶運營“響應公交”改變了傳統(tǒng)公交“人等車”的固有模式，實現(xiàn)了“車接人”的便捷服務。目前，重慶已在6個片區(qū)開通“響應公交”線路，日均運載乘客7000余人次，累計服務近150萬人次。

隨著城市規(guī)模不斷擴大，固定線路和固定站點的常規(guī)公交模式難以滿足人們多樣化的出行需求，高峰期人滿為患，其他時間又經常空載。在一些地形復雜、客流分散的區(qū)域，常規(guī)公交車的局限性更加突出。相較而言，“響應公交”的最大不同在于固定服務區(qū)域，但不固定運營線路，通過線上預約和動態(tài)規(guī)劃行駛路線的方式，在手機小程序上下單，就能享受到定制化的出行服務，既節(jié)省了時間，又提高了出行效率。

“響應公交”在山城重慶的成功實踐，是公共交通服務模式的一次創(chuàng)新，更是城市治理理念的一次轉變。“響應公交”既適應了當?shù)氐默F(xiàn)實條件，也體現(xiàn)出城鎮(zhèn)管理者對人們出行需求的精準把握和積極回應。過去，公共交通服務往往注重擴大覆蓋范圍，服務質量和用戶體驗并非最重要的衡量標準?！绊憫弧蓖ㄟ^提供個性化的服務，滿足了不同群體的出行需求，無論是上班族、學生還是老年人都能從中受益，體現(xiàn)出不斷提高的城市交通治理精細度。

隨著科技不斷進步，城市交通向智能化、精細化轉型已經成為必然趨勢。“響應公交”依靠技術賦能交通服務，依托5G通信、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術，構建了一個智慧出行平臺，實現(xiàn)了人、車、線的動態(tài)精準匹配。通過對出行需求的實時感知和動態(tài)調整，公交車響應更及時、更精準。未來，以“響應公交”為代表的公共交通系統(tǒng)還可以更智能，通過大數(shù)據(jù)和算法，精準感知和處置特殊情況，為城市交通的很多現(xiàn)實難題給出新解法。

“響應公交”是服務意識導向下的一次挖潛，在不新增大量硬件投入的前提下，以輕資產、重運營的思路，精準把握乘客需求，破解難點堵點，實現(xiàn)了公共服務供給與人們出行需求的高效對接，探索出一條有益的發(fā)展路徑。這既是技術應用結出的果實，更是主動回應公眾需求的產物，也期待更多城市能夠借鑒相應理念，積極探索適合本地的公共交通創(chuàng)新模式，為人們提供更加便捷、高效、人性化的服務。（劉莉）